Q：什么是“金牌賣家”？
A：金牌賣家是對一段時間內(nèi)成交好、服務好、口碑好的賣家的一種激勵手段，淘寶運用數(shù)據(jù)、通過給賣家打標的方式完成。
對賣家而言，金牌賣家是一種榮譽和認可。
對買家而言，金牌賣家有助于降低購物決策成本，安心購物。
Q：“金牌賣家”需要申請嗎？
A：試運行期，不提供賣家申請；系統(tǒng)會對符合標準的賣家自動通過。正式運營期，需要賣家在賣家中心”金牌賣家“模塊里申請。
Q：為什么“金牌賣家”上線會有試運營期和正式運營期的說法？
A：試運營期的設置是為了方便大家更好地向金牌賣家努力。試運營期“金牌賣家”考核的是歷史數(shù)據(jù)，在試運營期累積的數(shù)據(jù)將成為正式運營期的參考依據(jù)。
Q：試運營期“金牌賣家”什么時候上線，正式運營期什么時候開始？
A：”金牌賣家“試運營期為5月27日-6月30日，所有“金牌賣家”標識將在27日全站同步展示。正式運營期從7月1日開始，每月進行一期“金牌賣家”考核。
Q：試運營期數(shù)據(jù)計算周期是多久？正式運營期數(shù)據(jù)計算周期是多久？
A：試運營期“金牌賣家”數(shù)據(jù)累計期為：2013年11月1日-2014年4月30日。正式運營期數(shù)據(jù)累計期為：每月16日-次月15日。以正式運營第一期為例，7月1日-7月31日的金牌賣家數(shù)據(jù)累計期：5月16日-6月15日；依次類推。
Q：獲得“金牌賣家”資質(zhì)的賣家，是否需要繳納保證金？
A：不需要。
Q：獲得“金牌賣家”的資質(zhì)需要收費嗎？
A：不需要。
Q：獲得“金牌賣家”資質(zhì)后，賣家可享受什么特殊權(quán)益？
A：1、 金牌賣家的標識將在搜索結(jié)果頁、店鋪列表頁、店鋪首頁、寶貝詳情頁、旺旺買家端等多個場景穿透，不斷加強買家的認知度，提升店鋪信譽和潛在轉(zhuǎn)化率；
2、 活動審核優(yōu)先權(quán)：“金牌賣家”在招商平臺中擁有同等條件下優(yōu)先活動入選權(quán)；
3、 部分類目會擁有金牌賣家專屬的活動；
4、 還有服務優(yōu)先、專屬通道，無線端展示等權(quán)益，也將在在金牌賣家進入正式運營期后逐步開放，敬請期待……
（標準逐步增多，權(quán)益逐步增加）
Q：“金牌賣家”在搜索中可以加權(quán)嗎？
A：不加權(quán)。但“金牌賣家”是淘寶對周期內(nèi)交易情況好且服務好的賣家的一種激勵，可以提升店鋪的信譽，提高潛在轉(zhuǎn)化率。
Q：“金牌賣家”進入正式運營期后，有何亮點？
A：逐步對賣家提供金牌賣家的運營方法、診斷結(jié)論等輔助賣家成長的內(nèi)容。
Q：怎樣申請退出“金牌賣家”？
A：直接進入”賣家中心“后臺“金牌賣家”專區(qū)，點擊”退出“按鈕，即可申請退出。
Q：申請退出”金牌賣家“后怎樣重新加入？
A：主動申請退出的金牌賣家，90天凍結(jié)期結(jié)束后，如果符合所在周期數(shù)據(jù)考核指標，賣家可以申請再次加入。
Q：試運營期有哪些類目的賣家參加“金牌賣家”？
A：試運營涉及商家類目（不在表格中的類目就是暫不開放）：
特殊說明：店鋪主營的一級類目符合開放條件的賣家，如果店鋪內(nèi)有在售的以下類目商品，統(tǒng)一也無法成為本次“金牌賣家”。涉及商品類目如下：早孕檢測、按摩足療機、拔罐器、電子計步器、電子體溫計、電子血糖儀、刮痧片/板、家用電子理療儀、矯姿用品、接尿用品、輪椅、其它健康/保健/檢測、其它口腔治療設備、手杖/拐杖/助行、體重秤/健康秤、血壓計、脂肪測量儀、止鼾器、足部按摩走毯、足底理療/氣血循環(huán)機、足浴器、坐便椅、避孕套、排卵試紙 、體溫計/儀器、延時套、早孕試紙。
Q：試運營期，成為“金牌賣家”有哪些考核指標？
A：試運營期的考核指標包括：
信用等級、開店時長、交易額、好評率、寶貝與描述相符度、賣家服務態(tài)度、糾紛退款率；
成為金牌賣家還須滿足以下條件：
加入消費者保障計劃、自然年內(nèi)一般規(guī)則處罰累計分值<12分、自然年內(nèi)無無嚴重違規(guī)處罰、無在線二手寶貝數(shù)、無在線虛擬寶貝數(shù)等；具體可點擊賣家中心”金牌賣家“專區(qū)。
Q：不同類目的賣家，對應“金牌賣家”評選指標一樣嗎？
A：不一樣，淘寶會根據(jù)類目綜合維度進行考量，“金牌賣家”是在相應類目中著穩(wěn)定的經(jīng)營能力、優(yōu)質(zhì)的服務水平的賣家。
Q：在哪里可以看到我的“金牌賣家”考核指標？
A：“金牌賣家”上線后，登陸狀態(tài)下在賣家中心”金牌賣家“專區(qū)即可查看。
Q：為什么登陸賣家中心，沒有默認展示“金牌賣家專區(qū)”？
答：建議親不要緊張，我們將逐步默認開放賣家中心內(nèi)“金牌賣家專區(qū)”，請您持續(xù)關(guān)注。同時提醒您，您可以在登錄狀態(tài)下點擊“賣家中心”-”賣家工作臺“右側(cè)“添加免費模塊“，自定義添加“金牌賣家”專區(qū)。
Q：新開店不久的賣家是否可以成為“金牌賣家”？
A：“金牌賣家”是淘寶中一段時間內(nèi)有著穩(wěn)定的經(jīng)營能力、優(yōu)質(zhì)的服務水平的賣家，所以要求店鋪開店時間≥183天，信用積分≥251分，有一定持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營經(jīng)驗的賣家才能符合資格。
Q：成為“金牌賣家”后需要額外做什么嗎？
A：“金牌賣家”是一種榮譽體現(xiàn)，希望賣家持續(xù)保持店鋪良好的經(jīng)營數(shù)據(jù)指標。此外，賣家在報名參加營銷活動時，請?zhí)貏e關(guān)注本周期內(nèi)店鋪各項數(shù)據(jù)指標變化，以持續(xù)獲得“金牌賣家”資質(zhì)。
Q：成為“金牌賣家”后，是不是一直都會擁有這個“金牌賣家”的身份？
A：“金牌賣家”是一個動態(tài)的激勵，淘寶會對金牌賣家綜合服務水平進行周期性考核。
Q：為什么在其他地方看到的指標數(shù)據(jù)和在賣家中心“金牌賣家”專區(qū)看到的指標數(shù)據(jù)有出入（如好評率，寶貝與描述相符度等），金牌賣家以哪個數(shù)據(jù)為準？
A：主要是數(shù)據(jù)累計周期不同，以賣家中心“金牌賣家”專區(qū)所顯示的數(shù)據(jù)為準。
Q：為什么我的指標全部符合，卻無法申請成為金牌賣家？
A：1、店鋪內(nèi)存在虛擬、二手等寶貝；2、所在主營類目未開通金牌賣家，或者店鋪內(nèi)有部分商品不在本期金牌賣家范圍內(nèi)；3、買家喜愛度不達標（周期內(nèi)買家訪問人數(shù)，老買家回訪率，重復購買率，買家推薦率，匿名買家調(diào)研中買家喜愛度【可詳見解讀一、解讀二】等綜合考核分值）4、開店沒滿183天；5、信譽小于251；6、所在的行業(yè)需要持有政府經(jīng)營許可證，比如：書籍，音像，寵物活動等。
解讀一：
買家推薦率：已購買的買家中有過分享行為的買家比例
解讀二：
匿名買家調(diào)研中買家喜愛度：
1）計算時間、門檻值：周期內(nèi)符合金牌賣家其他各項指標的賣家，系統(tǒng)自動提交入圍的金牌賣家到大眾評審
2）大眾評審的評審員須符合以下條件：
a）周期內(nèi)最近1-6個月的下單買家，購買過且交易完結(jié)的買家；
b）非差評師、非惡意行為，虛假交易等買家。
3）展示哪些賣家信息給評審員？
將店鋪主要經(jīng)營指標，包括但不限于：
a）客單價是否正常
b）主營類目
c）旺旺響應速度
d）曾買過的商品/評價……
4）投票方式與計票規(guī)則：
每個評審員一票，規(guī)定的時間內(nèi)投票；
大眾評審的結(jié)果不對外呈現(xiàn)，直接對接計分系統(tǒng)，根據(jù)一定的權(quán)重與其他指標形成綜合分值。
PS：部分賣家反饋登陸賣家中心，沒有默認展示“金牌賣家專區(qū)”？ 建議親不要緊張，我們將逐步默認開放賣家中心內(nèi)“金牌賣家專區(qū)”，請您持續(xù)關(guān)注。同時提醒您，您可以在登錄狀態(tài)下點擊“賣家中心”-”賣家工作臺“右側(cè)“添加免費模塊“，自定義添加“金牌賣家”專區(qū)。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 2014重新推出的金牌賣家常見問題FAQ
