移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展確實超乎預(yù)期，包括我們也無法預(yù)期微信的發(fā)展速度會這么快。從某種角度來講，移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，對微信的快速發(fā)展是很大的推動力。 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也給電商行業(yè)帶來了很多的機遇和挑戰(zhàn)。這個過程中，會發(fā)生很多變化，比如用戶購買習(xí)慣的變化，電商如何觸達消費者，消費者如何瀏覽網(wǎng)絡(luò)商品，在支付環(huán)節(jié)有哪些新的問題?

微信支付的產(chǎn)生

騰訊 CEO 馬化騰對微信支付的定義是，只需將微信賬戶綁定銀行卡就可以在微信內(nèi)公眾號、APP 以及身邊隨時可見的二維碼，簡便、快捷地完成付款，從而為商業(yè)場景在手機中的閉環(huán)提供一種全新的解決方案。微信支付不是一個純粹的支付工具，它是為移動支付提供的一個完整的解決方案。

關(guān)于微信支付合作案例的合作案例最近的兩個數(shù)據(jù)是：大眾點評接入微信支付后，移動電商收入增長了 20%;小米手機跟微信合作，15 萬臺小米手機被搶購一空，193.8 萬人成功預(yù)約，超過 2000 萬人到達微信專場頁面。

微信支付解決方案

微信一直在思考和探索，在電商與微信支付之間如何形成一個良好的閉環(huán)。微信把消費者如何在微信購買商品的場景分成幾個環(huán)節(jié)：登錄、購買、后期的通知、互動以及用戶、消費者主動傳播分享。與傳統(tǒng)的電商服務(wù)相比，可能會多一些步驟，比如在微信里的通知互動，以及在微信 SNS 社交領(lǐng)域的傳播和分享。

1，微信登錄

目前提供了微信登錄的能力，簡單地說一個電商平臺可以不需要有自己的帳號體系，可以通過多種登錄方式，采用微信帳號登錄，有 Html5 的網(wǎng)頁、APP 的一鍵登錄等等。微信游戲平臺中心就是比較典型的 APP 一鍵登錄。而網(wǎng)頁授權(quán)和登錄微信網(wǎng)頁版是一樣的道理，不用輸入帳號和密碼，使用掃描二維碼的方式即可登錄。

這種登錄方式非常好的優(yōu)勢在于，無論從哪個場景登錄，后臺都能夠準(zhǔn)確地知道這個用戶是誰，整個帳號體系是完全打通的。此外，如果電商平臺有自己的帳號體系，但也想和微信帳號有一個關(guān)聯(lián)，可以嘗試快速的一鍵綁定方式。

2，微信支付購買

用戶、消費者在登錄了電商平臺之后，接下來就是選擇買單，微信支付提供了多種支付模式，與上面提到的三種登錄方式其實是相對應(yīng)的。

首先是掃碼支付。很多案例都給大家展示了二維碼描碼支付的過程。比如，既使沒有登錄，上易迅網(wǎng)看到一個二維碼掃下來也可以購買，甚至沒有帳號也可以完成整個購買流程。一旦有一次購買記錄，其他的購買環(huán)節(jié)都可以自動復(fù)用，當(dāng)然用戶也可以自己進行修改。

其次是公眾號內(nèi)的支付，也就是 Html5 頁面的支付。在菜單里面選擇一個商品，然后在商品上調(diào)用頁面，點擊 APP 支付的按紐后，會從這個 APP 調(diào)取微信，然后一鍵完成這個支付過程。這個支付過程和登錄的感受基本上是相似的，只不過一個是要確認登錄，一個是確認支付。

以前，網(wǎng)絡(luò)電商只是在互聯(lián)網(wǎng)的場景里，現(xiàn)在有機會將互聯(lián)網(wǎng)的電商向線下移動。任何一個展示二維碼的平面，都可能會變成一個移動電商的線下賣場。

這里著重提一下微信價。為什么要提供微信價?其實是希望通過讓利，吸引用戶進入電商體系，黏住用戶。微信并沒有特別刻意去推這個東西，但是商戶在合作過程當(dāng)中對微信價非常感興趣，所以現(xiàn)在很多接入微信支付的電商，都會把微信價作為一個重點的賣點去推

3，微信通知互動

在傳統(tǒng)的 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代，當(dāng)用戶完成整個購買過程后，會不斷地登錄網(wǎng)站，察看這個商品的流程到達哪個階段了。現(xiàn)在，所有的通知流程都會在微信公眾帳號內(nèi)完成。比如購買完微信會通知你“已經(jīng)購買成功”，過一段時間微信會通知你“打包了，馬上要出貨了”，還會告訴你“明天會送過來“，明天大概什么時候送過來，是哪個人送過來，名字和聯(lián)系電話，到時候不是快遞哥打電話給用戶，而是用戶主動問快遞哥“你怎么還沒到”。

有些電商做得更加好的是，點擊快遞人員的鏈接的時候，可以看到這個人的照片，當(dāng)有一群來送貨的快遞時就很容易識別誰是我的送件人，還會給用戶一種安全感。

完成了配送和簽收后的環(huán)節(jié)很重要，很多電商也特別需要這個環(huán)節(jié)，即對用戶購買的商品做一個點評，這才是一個整體的閉環(huán)過程。

微信在用戶第一次支付后會提供一個選擇，讓用戶關(guān)注這個服務(wù)公眾號，這樣可以貫穿后續(xù)的整個通知體系。在這個過程中，微信還可以為服務(wù)號提供一些自助菜單的能力、包括人工客服，微信提供了客服接口，形成基于微信的一個呼叫中心體系。

我們認為，傳統(tǒng)的電商可能像一個水溝，以一桶水的流量沖過來，這個水溝當(dāng)前是滿的，但這桶水流走后，基本一點痕跡都沒有了。但加入微信服務(wù)公眾號后，這個服務(wù)公眾號相當(dāng)于現(xiàn)有消費者的承載能力，每個購買過的消費者，都會納入這個服務(wù)號，而這個服務(wù)號能夠幫助商家去觸達、溝通以及通知，這是電商特別需要的，而且每進來一個消費者，都會像一滴水一樣，存在這個水池里面。只要服務(wù)能力提供得好，水池里的水會不斷增加，每一個消費者資源都在這里保存起來了。

大家說微信公眾號像一個 CRM，這也是我們想體現(xiàn)出來的價值。我們希望給消費者帶來的價值和能力是消費者所需要的，能夠和消費者形成一個良性的回路。我們希望微信支付解決方案能夠給電商的合作伙伴提供一個比較大的水池。

4，微信傳播分享

微信的傳播分享能力大家都不陌生。朋友圈里很多朋友跟你說我買了什么好商品，接受到這個信息的用戶，將會點擊朋友分享的鏈接，將整個流程重新再來一遍，這里面最大的價值就是傳播的商品，會帶動很多第二次購買的機會。

當(dāng)微信支付邂逅電商

微信和電商合起來能做什么?其實，這里想象空間特別大，我們希望和更多的合作伙伴去探討，因為每一個點的突破，都可能是對以往的傳統(tǒng)模式的改變，而且?guī)淼膬r值很難用數(shù)字估量。大眾點評通過微信支付帶來的周成交金額環(huán)比上月同期增長了 172%。如果接下來整套體系全部打通，帶來的附加價值有多少，更加讓人期待。

需要再強調(diào)的是，微信支付絕對不是一個純粹的支付工具，它是整合微信整體開放能力的一整套商業(yè)解決方案。這里面還有很多我們需要探討的，比如說用戶的購買習(xí)慣，他們在移動互聯(lián)網(wǎng)下能否適應(yīng)，他該如何去變化，如何去提供他們最想要的服務(wù)。微信一直在強調(diào)要以用戶的體驗為基準(zhǔn)，也就是說我們不會以任何破壞用戶體驗為代價去做商業(yè)化的改造。我們也在探索，如何在服務(wù)和價值中間取得平衡。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信應(yīng)用場景的開發(fā)將有更多機會。

作為一個工具，發(fā)展到最后，一定是比較雷同的，所以我們的思路是，在工具能力基礎(chǔ)上，將微信的一些優(yōu)勢，比如整合微信在移動端的用戶基礎(chǔ)能力、社交能力和開放能力，和電商合作伙伴們探討更多玩法。

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本文來源： 微信支付到底是什么？