淘寶有權(quán)隨時變更本規(guī)范并在網(wǎng)站上予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更,應(yīng)立即停止使用天貓直通車軟件服務(wù)。淘寶有權(quán)對用戶行為及應(yīng)適用的服務(wù)使用規(guī)范進行單方認定,并據(jù)此處理。
第二章 定義
一、推廣信息,是指對用戶使用天貓直通車軟件服務(wù)發(fā)布的商品信息,包括但不限于對應(yīng)的關(guān)鍵詞、推廣標題、推廣圖片、商品詳情信息等,亦包括該等信息所鏈接頁面的內(nèi)容。
二、刪除推廣信息,是指將用戶推廣信息自天貓直通車軟件服務(wù)系統(tǒng)中刪除。
三、商品屏蔽,是指用戶使用天貓直通車軟件服務(wù)時,其推廣的商品或服務(wù)及相應(yīng)推廣信息在特定時間內(nèi)不予展示,亦簡稱“屏蔽”。
四、虛假交易,是指通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分或商品銷量,妨害買家高效購物權(quán)益的行為。
五、換寶貝,是指天貓賣家為了累積銷量或人氣,修改原有的商品標題、價格、圖片或詳情等,從而使變之成另外一個商品繼續(xù)出售的行為。
六、本規(guī)范所稱“以上”,包括本數(shù)。
七、上述定義,淘寶如有變更,以淘寶變更后的定義為準。
第三章 類目管理
一、下述類目下商品,須符合相應(yīng)特別要求,方可推廣,否則即為違規(guī)(查看違規(guī)處理措施):
1、“床上用品/布藝軟飾”類目下的商品:只支持符合床品類目賣家管理要求的賣家進行推廣。
二、下述類目下商品,用戶不得推廣,否則即為違規(guī)(違規(guī)處理措施詳見下方):
1、“服務(wù)商品”、“服務(wù)市場”類目下的商品。
2、“國貨精品數(shù)碼”類目的二 級類目“國貨精品筆記本”“國貨精品手機”下的商品。
3、“個人護理/保健/按摩器材”類目的二級類目“其他個人護理”下的商品。
4、“孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)”類目的二級類目“早孕檢測”下的商品。
5、“古董/郵幣/字畫/收藏”下的二級類目“宗教收藏品”下的商品。
6、“玩具/模型/動漫/早教/益智”類目的二級類目“早教/音樂/智能玩具”的三級類目“早教VCD/DVD/CD ”下的商品。
7、“網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練”類目的二級類目“游戲裝備”的三級類目“C-穿越火線裝備”下的商品。
8、“洗護清潔/衛(wèi)生巾/紙/香薰”下的二級類目“洗發(fā)沐浴/個人清潔”下的三級類目“身體乳液” “足浴鹽/浴足劑/足部磨砂膏”“ 私處洗液”“ 護足霜” “其他洗護清潔用品”下的商品。
第四章 市場管理
為提升消費者購物體驗,維護天貓直通車軟件服務(wù)系統(tǒng)的正常運營秩序,淘寶將實施以下市場管理,如不符合,即為違規(guī)(違規(guī)處理措施詳見下方):
一、用戶須為天貓賣家
二、用戶店鋪動態(tài)評分各項分值均不得低于4.4分。
三、用戶不得推廣存在虛假交易,有換寶貝記錄或錯放類目屬性的商品。
四、 用戶店鋪不得違反《天貓規(guī)則》中出售假冒商品、嚴重違規(guī)的相關(guān)規(guī)定。
五、用戶未因違反《天貓規(guī)則》中虛假交易規(guī)定被扣分大于12分,或未因違反《天貓規(guī)則》中虛假交易規(guī)定被扣分12分處于天貓直通車軟件服務(wù)暫停中的。
六、未在使用淘寶或其關(guān)聯(lián)公司其他營銷產(chǎn)品(包括但不限于鉆石展位、淘寶客、網(wǎng)銷寶全網(wǎng)版/1688版等)服務(wù)時因嚴重違規(guī)被中止或終止服務(wù)。
七、用戶推廣信息中如使用他人商標、品牌名稱的,用戶在使用前需自行確認已取得相應(yīng)合法授權(quán),并提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。
第五章 推廣信息管理
一、 一類違規(guī)行為
指用戶違反以下要求的行為(違規(guī)處理措施詳見第六章):
1. 不得推廣《天貓規(guī)則》“發(fā)布違禁信息”中的商品或信息。
2. 不得推廣以減肥、豐胸、壯陽、縮陰或增高為功效,使用方式為口服、涂抹或注射的商品。
3. 不得推廣情趣內(nèi)衣以外的成人用品類商品,包括但不限于器具類、避孕套、醫(yī)用醫(yī)療器械等。
二、 二類違規(guī)行為
指用戶違反以下要求的行為(違規(guī)處理措施詳見下方):
1. 不得推廣《天貓規(guī)則》“濫發(fā)信息”中的商品或信息。
2. 不得推廣二手類商品(筆記本類目下符合特定條件的賣家、古董/郵幣/字畫/收藏類目和樂器/吉他/鋼琴/配件類目除外);
3. 不得推廣孔明燈商品。
4. 不得推廣煙標、煙卡類商品。
5. 不得推廣具有交通安全隱患的商品,如安全帶扣、死飛自行車等。
6. 不得推廣含電子狗功能描述的導(dǎo)航儀。
7. 不得推廣“彩妝/香水/美妝工具”、“美容護膚/美體/精油”、“美發(fā)護發(fā)/假發(fā)”類目下小樣、中樣、分裝商品。
8. 不得推廣不符合《筆記本電腦推廣圖片管理標準》的筆記本電腦類商品。
9. 不得推廣涉嫌侵權(quán)(未經(jīng)授權(quán)擅自使用他人商標、品牌名稱的除外)或誤導(dǎo)消費者的商品或信息,如超A、高仿、1:1、水貨等。
10.不得推廣封建迷信色彩的商品或信息,如符咒、巫蠱人偶、冥鏹類商品等,或含有“祛病”等描述。
11.不得使用涉嫌不正當(dāng)競爭的描述或使用與他人進行比較的描述,如“最佳”、“天貓最低價”的信息等。
12.不得使用虛假、夸大、承諾性或淘寶無法判斷真?zhèn)蔚拿枋觯缡褂?ldquo;治療”、“治愈”,或?qū)ι唐芬匀魏蝹€人或者組織的名義進行現(xiàn)身說法式包裝的信息等。
13.不得推廣商品主圖片或推廣主圖片為病癥類真人圖示的商品。
14.不得推廣推廣圖片或者推廣標題與商品信息不相符的商品。
15. 對圖片類推廣信息(包括但不限于推廣主圖、商品詳情信息中的圖片等)中包含的商品、商品標簽及商品包裝,不得以遮蓋、涂抹等方式進行任何修改。
16. 不得推廣淘寶有合理理由判斷推廣信息內(nèi)描述的商品品牌與買家實際購買的商品品牌不一致的商品。
17.不得推廣推廣圖片無實物主體的非虛擬物品。
18.不得在推廣標題中使用特殊符號,包括但不僅限于*#※△◇★▲【】『』等。
19.不得使用與所發(fā)布的商品無直接相關(guān)性的關(guān)鍵詞或淘寶認為不適宜使用的其他關(guān)鍵詞。
20.未經(jīng)淘寶或相關(guān)權(quán)利人明確授權(quán),不得在會員名、旺旺ID、店鋪名、店鋪介紹、商品名、商品介紹、天貓直通車指定信息及其它與淘寶相關(guān)的信息或其載體中使用以下信息:淘寶或其關(guān)聯(lián)公司(包括淘寶、阿里巴巴集團或其旗下企業(yè),下同)或其網(wǎng)站(包括其中的頻道、類目、空間等等及其分支)、產(chǎn)品、服務(wù)、活動、業(yè)務(wù)、技術(shù)等的名稱、商標、標識、域名、宣傳語、特征性詞語、圖片、圖形、造型、形象、電話、地址等及其拼音、諧音、翻譯等;淘寶或其關(guān)聯(lián)公司管理人員的照片、形象、姓名、花名及/或其拼音、諧音、翻譯等;可能使他人誤以為該用戶與淘寶或其關(guān)聯(lián)公司有某種關(guān)系(普通會員關(guān)系除外)的其它信息,包括與上述內(nèi)容相近似的信息。
21.其他淘寶認為不適合推廣的商品或信息。
第六章 違規(guī)處理措施
一、用戶違反本規(guī)范的,淘寶可對違規(guī)性質(zhì)、嚴重程度等進行獨立判定,并按本規(guī)范規(guī)定給予相應(yīng)處罰,淘寶對處理結(jié)果免責(zé)。淘寶在發(fā)現(xiàn)及查處用戶違規(guī)行為過程中所使用的數(shù)據(jù)(如有)以淘寶統(tǒng)計的為準。
二、用戶違反本規(guī)范,發(fā)生任一違規(guī)情形的,淘寶有權(quán)禁止推廣相應(yīng)的商品和/或刪除相應(yīng)的推廣信息。
三、如有下述違規(guī)情形發(fā)生,淘寶同時有權(quán)屏蔽相應(yīng)推廣信息:
1.不符合市場管理中第三條,違規(guī)推廣有虛假交易、換寶貝或錯放類目屬性行為的商品。
2.因違反《天貓規(guī)則》被執(zhí)行店鋪監(jiān)管的店鋪所有商品。
四、如有下述違規(guī)情形發(fā)生,淘寶同時有權(quán)暫停用戶的天貓直通車軟件服務(wù)十四天:
1. 一類違規(guī)行為累計達四次以上的。
2. 二類違規(guī)行為累計達四次以上的。
3. 未達到市場管理中第七條規(guī)定累計達兩次及以上的
五、如有下述違規(guī)情形發(fā)生,淘寶同時有權(quán)暫停用戶的天貓直通車軟件服務(wù)九十天:
1. 一類違規(guī)行為累計達八次以上的。
2. 二類違規(guī)行為累計達八次以上的。
3. 未達到市場管理中第七條規(guī)定累計達四次及以上的。
4. 因違反《天貓規(guī)則》中虛假交易規(guī)定被扣分12分的。
六、如有下述違規(guī)情形發(fā)生,淘寶同時有權(quán)暫停用戶的天貓直通車軟件服務(wù)三百六十五天:
1.二類違規(guī)行為累計達十次以上的。
2.通過其他方式違規(guī)推廣商品或信息影響惡劣的。
七、如有下述違規(guī)情形發(fā)生,淘寶同時有權(quán)中止或終止向用戶提供天貓直通車軟件服務(wù),且有權(quán)不退還其直通車賬戶中剩余的軟件服務(wù)費(包括贈款):
1. 未達到市場管理中第二條店鋪動態(tài)評分標準。
2. 一類違規(guī)行為累計達十次以上的。
3. 未達到市場管理中第七條規(guī)定累計達五次及以上的。
4. 未達到市場管理中第四條,有出售假冒商品、嚴重違規(guī)的相關(guān)扣分的。
5. 因違反《天貓規(guī)則》中虛假交易規(guī)定被扣分大于12分的。
6. 在使用淘寶或其關(guān)聯(lián)公司其他營銷產(chǎn)品(包括但不限于鉆石展位、淘寶客、網(wǎng)銷寶全網(wǎng)版/1688版等)服務(wù)時因嚴重違規(guī)被中止或終止服務(wù)。
7.《天貓服務(wù)協(xié)議》因任何原因中止或終止的。
8. 其他淘寶認為應(yīng)當(dāng)終止服務(wù)的情形。
八、一類違規(guī)行為、二類違規(guī)行為等違規(guī)行為的次數(shù)分別累計,且每天分別累計次數(shù)各不超過節(jié)點次數(shù)。違規(guī)行為累計次數(shù)在每年的十二月三十一日二十四時清零,但正在執(zhí)行的違規(guī)處理不會隨著累計次數(shù)清零而撤銷。
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