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曾想落戶中國149個城市 宜家有了更多場景的渴望

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-01 15:08:00  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

在后流量時代, 宜家 對更多場景的渴望,已經(jīng)不是一個店面能包容的了。它不得不依托巨大的線下人流,尋找更多市場紅利。
  據(jù) 宜家 家居公布的2016財年報告顯示, 宜家 集團總收入達351億歐元,比上年增長了7.4%; 宜家 中國銷售額超過125億人民幣,比于去年增長了18.9%。
   宜家 集團今年全球商場共計迎來7.83億人次的到訪,而 宜家 中國每分鐘就會迎來339位顧客,比去年增加20%。在該公司全球28個市場中,中國增長最快。
  一連串利好的上揚數(shù)據(jù),尤其是在中國市場的猛烈增幅,恰恰與近年來全球家居市場疲軟、國內(nèi)各類零售大賣場關(guān)店潮、家居企業(yè)普遍盈利難的大背景形成迥異對比。
  可 宜家 依然困難重重,外表的紅火難言流量經(jīng)濟的難以為繼。
  以規(guī)模換流量,如果沒地方擴建了呢?
  在 宜家 盈利和流量增長的故事里,有一組數(shù)據(jù)其實并沒有很顯著的與之形成關(guān)聯(lián)——2012年開始至2016年, 宜家 在中國市場的布局速度是每年3家。在2012年之前, 宜家 在中國的門店數(shù)量為9家。
   宜家 于1998年在上海開了第一家店以來,一直有一個小目標,即“要去中國149個城市開店”。可直到2015年,也只是18年開了18家店,距離目標相去甚遠。
  選擇從2012年加速開店,除了其高管口中“此前的慢是為了熟悉中國市場,對二線城市的市場發(fā)掘正在深入”的理由外,更多的則是對流量的憂慮。
  當 宜家 這個全球家居巨頭品牌,在把賣場開邊全球之后,流量即新增用戶的天花板已經(jīng)可見。選擇在中國這個全球最大消費品市場加速開店,本身就是“開源”的考量。尤其是二線城市,對價格低廉、時尚雅致的家居需求,正在放量,且缺少具體的流量“接盤俠”。
  為這些流量制造消費場景, 宜家 可謂絞盡腦汁。加快市場拓展,尋找流量的邊界,是一種快速增加流量的法子。但伴隨而來的則是開店成本、運營成本以及相關(guān)成本的激增。
  與其他零售商不同的是,每開一個店 宜家 在中國均堅持購地自建而非物業(yè)租賃。此長周期、高成本的模式也給 宜家 帶來了一定壓力。
  而且即使通過開店來擴張規(guī)模,進而帶動流量增長,并有效地保持營收平衡,但如果無店可開了呢?再大的市場,流量的紅利空間總歸是有限的。
   此處,必須有更多的場景來刺激流量增長……
  試水電商,為流量 宜家 拼了
  2016年9月1日, 宜家 中國推出電子商務業(yè)務,但這項業(yè)務目前只在上海地區(qū)試運行。
  彼時, 宜家 剛剛經(jīng)歷了7月“奪命抽屜柜”的負面事件,并且在北美地區(qū)啟動召回后,以該系列產(chǎn)品因符合中國標準而在中國繼續(xù)銷售,而被中國消費者視之為傲慢。
  兩個事件間并沒有太多必然聯(lián)系,但坊間傳聞,經(jīng)管準備多時,但 宜家 中國將電商平臺上線的時間提前,某種程度上也是為了消弭用戶的怨憤,對流量進行挽留。
  只是在企業(yè)自建電商平臺的熱浪早已消散多年,大多數(shù)品牌都選擇在天貓或京東之上開設(shè)旗艦店的今日,“又一家電商平臺”能有多大施展空間?如果真的發(fā)展起來了,是電商業(yè)務同時也會影響和沖擊現(xiàn)有的 宜家 商場模式,如何平衡?
  其實許多人都想多了。 宜家 電商既不是為了做電商生意,也不是去搶“ 宜家 代購”淘寶店的份額,而是地地道道的又一個流量生意,而且還是線下。至少目前如此。
  理解這一點并不困難。2015年9月1日到2016年8月10日,僅僅提供家裝家具信息的 宜家 官網(wǎng)訪問量超過6700萬次。有人做過調(diào)查,許多官網(wǎng)訪問者恰恰是因為本地沒有 宜家 ,而選擇上官網(wǎng)查詢產(chǎn)品,再去代購店找到同款;當然也有逆向的,目的依然是確認代購網(wǎng)店的產(chǎn)品真是 宜家 出品。
  僅僅服務上海的 宜家 電商,其實只是一個O2O模式的家居服務,更多的時候依然是充當一個部分人能夠在線購買、更多的人能夠查詢產(chǎn)品目錄的地方。
須知, 宜家 的年度產(chǎn)品目錄年發(fā)行量達到2.11億冊,號稱是除了《圣經(jīng)》之外散布最為廣泛的書籍。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,這本產(chǎn)品目錄除了被數(shù)字化和加入互動效果外,其實也可以被網(wǎng)站化和電商化。
  無論是電商購、到店購還是代購,最終這些都實打?qū)嵉淖兂闪?宜家 的流量,并且覆蓋到了許多 宜家 實體店觸及不到的地圖邊緣,而已。
  讓每一個可能的流量,都找到一個適合自己的實現(xiàn)場景,最終幫助 宜家 變現(xiàn),這才是一直很便宜、很節(jié)儉的 宜家 的標準玩法。
  定制、餐飲……掏空流量的每一點需求
  讓更多的流量能夠以不同的方式進入 宜家 (代購也要進店來購買),是一個增幅流量的法子,而 宜家 在增幅流量的同時,考慮的更多的卻是如何讓進來的每一滴流量,能夠釋放最多的需求。
   宜家 創(chuàng)立之初,創(chuàng)始人就有句名言:“餓著肚子促不成好生意”,結(jié)果 宜家 就有了餐飲服務。而現(xiàn)在“去 宜家 吃頓飯順便逛逛”的顧客,據(jù)說已經(jīng)趕超了“去 宜家 逛逛順便吃個飯”的人數(shù)。到底是為了去吃一頓高性價比的餐食,還是去逛一個家居賣場,許多人對此的認知邊界已經(jīng)模糊。
  一個隱藏在家居賣場里的餐飲巨頭的成型,其實也是 宜家 用來留客、并想方設(shè)法讓每一個流量都能在 宜家 的每一個環(huán)節(jié)溜達一圈、并最好能有所共享的一貫商業(yè)邏輯,用通俗的話語,其實就是一站式服務。
  只是 宜家 做得更為巧妙和貼心,不僅僅只是便宜。當然,目的還是不變的。由此而來的“沖動性購買”得到了刺激,據(jù)2015財政年 宜家 中國的餐飲銷售額已經(jīng)突破10億元,占據(jù)交易額9.5%。
  甚至在國外,這個餐飲都玩出了花樣。2016年9月在倫敦, 宜家 還在賣場內(nèi)辟出一個自助式廚房及開放式餐廳的快閃空間,鼓勵食客變身主廚身份,邀請朋友們在此分享美食。
對于中國消費者來說, 宜家 除了在商品上繼續(xù)用新奇特和品類齊全、數(shù)量繁多來繼續(xù)保持規(guī)模和吸引力外,還針對中國市場上流行起來的個性化家居設(shè)計潮流,展開進擊。
  可定制家居,看起來頗為小眾的市場,卻在 宜家 這個全球采購、標準件運作的老牌企業(yè)中,開始有限度的提供給了中國部分地區(qū)用戶,如廣州。
  2016年11月, 宜家 廣州商場正式推出一對一的裝飾設(shè)計服務(Home Furnishing Consultanry),為個人家庭提供家具及家居用品搭配設(shè)計。成為繼北京享受此服務后的第二個城市。
  服務的套路也很簡約,申請、看房、設(shè)計、坐等。這其實就是在挖掘有更高端需求和想用個性化區(qū)別于大眾的部分人群的需求了。即使過去是 宜家 的粉絲,當經(jīng)濟條件一旦穩(wěn)健上揚,他們將最有可能成為 宜家 流失的流量,給他們一個留下的場景,很必要。
  在此基礎(chǔ)上,理解定制和電商服務為何最先覆蓋中國經(jīng)濟發(fā)展最快的北上廣三個一線城市,也就豁然開朗了。
  除了鋼筋和水泥不能在 宜家 買到,其他所有家裝都能在 宜家 實現(xiàn)購買并且設(shè)計師定制服務。
這句 宜家 為了和天花板還有一定距離的流量紅利能進入所夸下的海口,未來為了撞上天花板的流量紅利能夠留下并釋放更多能量,或許會變成“哪怕鋼筋水泥也能買到”。就如同,開店是場景、餐飲是場景、電商是場景、定制還是場景一樣。
  在后流量時代, 宜家 對更多場景的渴望,已經(jīng)不是一個店面能包容的了。你看, 宜家 連自行車都設(shè)計和定制,還有什么不可能呢!

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