談起我國服飾業的現狀,大家不免有些同樣的感嘆,十五年前的生意比五年前好做,五年前的生意比三年前好做,去年的生意比今年好做。話說十年前,大家可以到廣州背幾袋衣服回來,往店里一掛,自然成為搶手貨。大家一致認為,服飾行業生意一天不如一天好做,我們似乎正處在一個服飾行業舉步維艱的時代。
縱觀服飾行業發展,經歷了由早期的生產制造商(比如雅戈爾,杉杉等)到1998年的虛擬經營階段,繼而發展到零售商品牌經營階段,國內大多數服飾企業在提升品牌形象。在行業發展初期利潤大,造成大量的人員,資源的不斷投入與膨脹(據國家統計局統計,每6分鐘可有一個品牌誕生),整個行業成本的加大必將造成服飾企業整體經濟效益下滑,于是出現了經濟學上講的企業利潤平均化形象,出現了制造商品的過剩形勢。但只有賣不出去的商品,沒有生產不出的產品,于是在這個階段“零售為王”。所有的品牌發展都在尋求零售商,零售為王的時代開始了。于是我們又發現,為了贏得市場,大家紛紛請明星作代言(直到如今幾乎沒有一張明星臉在廣告沒出現過),大量的廣告資金投入就要幾千萬,再加上其他的成本開銷,試想一個好的服飾企業年盈利能有多少?大家不得而知。服飾企業的成本越來越高,折扣越來越高,利潤越來越低,于是讓 加盟 商感到最不舒服的是,輪到他們上場的時候游戲規則卻發生了變化,服裝生意難做了。然而我們卻發現仍然有大批的業內人士在瀟灑地賺著大把的鈔票,原因是什么呢?游水識水性,登山懂山性,做服飾品牌零售生意,就要了解服飾業零售經營的規律行情。
隨著品牌的不斷增加, 加盟 商的隊伍日趨壯大,因而零售市場的競爭顯得越來越激烈,一般來講,開店,人才,系統復制成為 加盟 商快速成功的秘訣。
開店
加盟 商做的是品牌零售生意,既然是零售,店鋪對一個 加盟 商而言,無疑是重要的,如何開一家有特色的店,將會涉及到店鋪管理的六大核心問題,即賣場形象,賣場服務,賣場訂貨,賣場選址,賣場布局和人員的管理。
1、賣場形象
賣場形象是由店面形象,商品形象,服務形象來支撐的,據專家調查發現:人類接收的外界事物83%來自視覺,這一調查結論充分說明了店面的形象在吸引消費者時起了第一個作用,試想,顧客如果連店門都不進,我們的貨品又賣給誰呢?好的店面形象能讓顧客引發關注,產生聯想,投資形象小錢,賺市場大錢,其中的利益得失可想而知。卓越的店鋪,商品管理永遠是主題,也是店鋪生存發展的主題,良好的店面形象,出色的商品,再加上好的服務形象,能迅速提升消費者的購買欲望。
2、賣場服務
服務便是充分滿足消費者的需求,無疑,特色化服務成為焦點,研究你的目標客戶,對目標消費者進行深入調查,你的目標客戶應該是創造你店鋪總體營業額80%的消費群。要確定消費群并為之精心設計售前、售中、售后服務,以一小時為劃分,提升效率服務能改變一個人對你產品的認識。因此,未來的市場,服務已經不可避免地成為市場競爭的一部分。
3、賣場訂貨
每個人都有自己的偏好和愛好,但 加盟 商要明確的是我們是在做零售生意,好的產品要讓市場說話,消費者說話,因而不要只顧自己的創意,忘了我們在做生意。要學習做一個買手,培養自己的意識,未來的市場將是買手市場。一個成功的買手須具備三大本領:看款、整合和控制下單量。只有不斷培養自己訂貨能力,才能在市場中長久發展。
4、賣場選址
未來3至10年,服飾行業發展形勢呈上升趨勢,如何選擇賣場是一個關鍵。良好的店址選擇是店鋪開發過程中首要的和最需要重視的因素,店址選擇的失誤將直接導致店鋪運作的低效率和投資損失。人類在接受事務時,往往只接受市場第一的信息,而第二信息往往被忽略。所以要搶市場第一為原則,在小城市開大店。也要帶著大城市的眼光到
地方開大店。將斷開在目標市場實行高密度多店鋪設置,迅速鋪開市場使之成行成勢,自造廣告效應,同時利于連續性和持續性的市場發展,值得我們注意的是,品牌不能太雜太亂,應在我們最擅長的領域將其發揮得淋漓盡致。
5、賣場布局
一般來講賣場的布局要注意以下幾個因素:賣場的三大空間,賣場布局要點,賣場定位和品牌定位,賣場路徑、正品賣場與促銷賣場、賣場的陽面和陰面等。在賣場的三大空間上,貨品的擺放空間是否合適、店員所占空間是否阻塞通路、給顧客留的空間是否合適、都至關重要,賣場布局要重視三大空間的合理組合,高架與低架的組合、陳列展臺與人臺的布置,燈光與燈箱光線的明暗組合、布局位置、試衣室與儲藏室位置的設定、收銀臺位置的設定、休息去與營業區劃分等,也都是影響店鋪運營的重要因素,賣場定位方面,賣場的整體布局裝修要與品牌的定位風格相一致,路徑的選擇即通路設計,要以運動的路線長,使顧客逗留時間長為設計原則。理想的店鋪進行s型路徑設計,并沿路進行貨品陳列,引發顧客在店內的逗留時間,賣場陰面和陽面,處理得當能引發顧客對貨物的關注,提高銷售業績。
6、人員管理
企業是什么?企=人+止,同一個市場同一品牌,不同的人操作有完全不同的結果。所謂管理即讓別人把你想做的事做好,合理利用人力資源。
人才
零售商需要留住什么樣的人?
店長和導購。
許多零售商會發現,自己對導購,店長投入度不夠,流失頻率大,而別的店鋪店長,導購工資比自己店的店長,導購低,工作卻比自己店的賣力,原因是什么呢?從側面了解到,原來這些老板對導購進行了一系列的承諾。
怎樣才能留住導購和店長呢?我們的零售商不免要找到原因。店長、導購的工作動機是什么?分析其原因,他們要養家糊口,但自己的學歷并不高,出來找工作發現這邊要求大學學歷、那邊要求英語六級、轉身發現你這里招導購,就有先干著再說的思想,所以老板們要想清楚他們有沒有把工作當作追求的東西。
如何才能讓導購高飛而不寂寞(SEC專門為導購、店長開設了一系列的激勵課程)?觀念改變行為,行為決定結果,因此,零售商應該認識到觀念的重要性,作為老板一定從幾個重要角度來考慮:第一,要問自己是否給導購進行了生存方面的承諾,即生存的能力,學到有價值的東西。第二、升值,員工在3-5年內身價會不會提高,他的潛力有多大。有的老板要勇敢地告訴他:“太好了,在這兒,我能讓你實現你的夢想。”如果一味地怕店長,導購過快成長而超越了自我。店鋪又怎樣去發展?第三,要求導購,店長進行職業生涯規劃。我們有沒有給導購一個夢想?我們的店鋪要做一個夢工場,當人生有夢想的時候才會去追夢。綜上所述,即人生的三生原則:生存、升值、生活。而隨著導購、店長的努力工作,老板應懂得利益分配。怎樣才能留人?要事業留人、感情留人、財富留人。在事業的初級階段,企業處在財富的積累階段,這個時期應該懂得如何分錢,而不是把所有的錢統統歸入到自己的腰包,要做一個大老板,更應該懂得如何分配財富。再好的創意都是由人來完成的,要讓導購、店長的意識發生轉變,才能達到結果的改變,因為意識決定行為,行為改變結果。
系統、復制
系統是什么?也就是一套武林秘笈。
平時,很多老板都不善于總結開店的經驗,因而很多年過去了也沒有一本開店的秘籍。許多老板發現,自己好不容易得到一個好的店長,店長開始工作了,老板卻開始害怕了,因為害怕店長一走,自己的營業額就會下降,為什么?他很少整理經驗,整理一套簡單易懂的手冊。如果我們將平時的經驗整理好,系統化,規范化,并運用到管理中來,老板們又怕什么呢?
系統最大的特點就是復制,店鋪的運作是靠系統進行人員管理的,而不是用人。擁有一整套的系統,你的風險就會降到最低。麥當勞之所以成功,并不是靠炸薯條,漢堡發家的,因為炸薯條、漢堡并不需要高科技。他們的成功是因為他們有一整套完整的系統,一套成功的店鋪運營 管理系統,于是開再多的店,他們的服務,品位都不會改變,依然達到他們的標準。麥當勞的成功,是販賣系統的成功。
最后,零售商們要想突破“夫妻店”,開多家店,就應盡快建立系統,把握零售品牌的失機。當然建立系統后要廣泛復制,并建立培訓系統。任何一家連鎖成功的企業都有一支強大的培訓隊伍,他們像一只功能強大的復印機,將系統精準復制。
總之,合理利用人力,讓優秀的人為你服務,你才能做一個真正的管理者。
縱觀服飾行業發展,經歷了由早期的生產制造商(比如雅戈爾,杉杉等)到1998年的虛擬經營階段,繼而發展到零售商品牌經營階段,國內大多數服飾企業在提升品牌形象。在行業發展初期利潤大,造成大量的人員,資源的不斷投入與膨脹(據國家統計局統計,每6分鐘可有一個品牌誕生),整個行業成本的加大必將造成服飾企業整體經濟效益下滑,于是出現了經濟學上講的企業利潤平均化形象,出現了制造商品的過剩形勢。但只有賣不出去的商品,沒有生產不出的產品,于是在這個階段“零售為王”。所有的品牌發展都在尋求零售商,零售為王的時代開始了。于是我們又發現,為了贏得市場,大家紛紛請明星作代言(直到如今幾乎沒有一張明星臉在廣告沒出現過),大量的廣告資金投入就要幾千萬,再加上其他的成本開銷,試想一個好的服飾企業年盈利能有多少?大家不得而知。服飾企業的成本越來越高,折扣越來越高,利潤越來越低,于是讓 加盟 商感到最不舒服的是,輪到他們上場的時候游戲規則卻發生了變化,服裝生意難做了。然而我們卻發現仍然有大批的業內人士在瀟灑地賺著大把的鈔票,原因是什么呢?游水識水性,登山懂山性,做服飾品牌零售生意,就要了解服飾業零售經營的規律行情。
隨著品牌的不斷增加, 加盟 商的隊伍日趨壯大,因而零售市場的競爭顯得越來越激烈,一般來講,開店,人才,系統復制成為 加盟 商快速成功的秘訣。
開店
加盟 商做的是品牌零售生意,既然是零售,店鋪對一個 加盟 商而言,無疑是重要的,如何開一家有特色的店,將會涉及到店鋪管理的六大核心問題,即賣場形象,賣場服務,賣場訂貨,賣場選址,賣場布局和人員的管理。
1、賣場形象
賣場形象是由店面形象,商品形象,服務形象來支撐的,據專家調查發現:人類接收的外界事物83%來自視覺,這一調查結論充分說明了店面的形象在吸引消費者時起了第一個作用,試想,顧客如果連店門都不進,我們的貨品又賣給誰呢?好的店面形象能讓顧客引發關注,產生聯想,投資形象小錢,賺市場大錢,其中的利益得失可想而知。卓越的店鋪,商品管理永遠是主題,也是店鋪生存發展的主題,良好的店面形象,出色的商品,再加上好的服務形象,能迅速提升消費者的購買欲望。
2、賣場服務
服務便是充分滿足消費者的需求,無疑,特色化服務成為焦點,研究你的目標客戶,對目標消費者進行深入調查,你的目標客戶應該是創造你店鋪總體營業額80%的消費群。要確定消費群并為之精心設計售前、售中、售后服務,以一小時為劃分,提升效率服務能改變一個人對你產品的認識。因此,未來的市場,服務已經不可避免地成為市場競爭的一部分。
3、賣場訂貨
每個人都有自己的偏好和愛好,但 加盟 商要明確的是我們是在做零售生意,好的產品要讓市場說話,消費者說話,因而不要只顧自己的創意,忘了我們在做生意。要學習做一個買手,培養自己的意識,未來的市場將是買手市場。一個成功的買手須具備三大本領:看款、整合和控制下單量。只有不斷培養自己訂貨能力,才能在市場中長久發展。
4、賣場選址
未來3至10年,服飾行業發展形勢呈上升趨勢,如何選擇賣場是一個關鍵。良好的店址選擇是店鋪開發過程中首要的和最需要重視的因素,店址選擇的失誤將直接導致店鋪運作的低效率和投資損失。人類在接受事務時,往往只接受市場第一的信息,而第二信息往往被忽略。所以要搶市場第一為原則,在小城市開大店。也要帶著大城市的眼光到
地方開大店。將斷開在目標市場實行高密度多店鋪設置,迅速鋪開市場使之成行成勢,自造廣告效應,同時利于連續性和持續性的市場發展,值得我們注意的是,品牌不能太雜太亂,應在我們最擅長的領域將其發揮得淋漓盡致。
5、賣場布局
一般來講賣場的布局要注意以下幾個因素:賣場的三大空間,賣場布局要點,賣場定位和品牌定位,賣場路徑、正品賣場與促銷賣場、賣場的陽面和陰面等。在賣場的三大空間上,貨品的擺放空間是否合適、店員所占空間是否阻塞通路、給顧客留的空間是否合適、都至關重要,賣場布局要重視三大空間的合理組合,高架與低架的組合、陳列展臺與人臺的布置,燈光與燈箱光線的明暗組合、布局位置、試衣室與儲藏室位置的設定、收銀臺位置的設定、休息去與營業區劃分等,也都是影響店鋪運營的重要因素,賣場定位方面,賣場的整體布局裝修要與品牌的定位風格相一致,路徑的選擇即通路設計,要以運動的路線長,使顧客逗留時間長為設計原則。理想的店鋪進行s型路徑設計,并沿路進行貨品陳列,引發顧客在店內的逗留時間,賣場陰面和陽面,處理得當能引發顧客對貨物的關注,提高銷售業績。
6、人員管理
企業是什么?企=人+止,同一個市場同一品牌,不同的人操作有完全不同的結果。所謂管理即讓別人把你想做的事做好,合理利用人力資源。
人才
零售商需要留住什么樣的人?
店長和導購。
許多零售商會發現,自己對導購,店長投入度不夠,流失頻率大,而別的店鋪店長,導購工資比自己店的店長,導購低,工作卻比自己店的賣力,原因是什么呢?從側面了解到,原來這些老板對導購進行了一系列的承諾。
怎樣才能留住導購和店長呢?我們的零售商不免要找到原因。店長、導購的工作動機是什么?分析其原因,他們要養家糊口,但自己的學歷并不高,出來找工作發現這邊要求大學學歷、那邊要求英語六級、轉身發現你這里招導購,就有先干著再說的思想,所以老板們要想清楚他們有沒有把工作當作追求的東西。
如何才能讓導購高飛而不寂寞(SEC專門為導購、店長開設了一系列的激勵課程)?觀念改變行為,行為決定結果,因此,零售商應該認識到觀念的重要性,作為老板一定從幾個重要角度來考慮:第一,要問自己是否給導購進行了生存方面的承諾,即生存的能力,學到有價值的東西。第二、升值,員工在3-5年內身價會不會提高,他的潛力有多大。有的老板要勇敢地告訴他:“太好了,在這兒,我能讓你實現你的夢想。”如果一味地怕店長,導購過快成長而超越了自我。店鋪又怎樣去發展?第三,要求導購,店長進行職業生涯規劃。我們有沒有給導購一個夢想?我們的店鋪要做一個夢工場,當人生有夢想的時候才會去追夢。綜上所述,即人生的三生原則:生存、升值、生活。而隨著導購、店長的努力工作,老板應懂得利益分配。怎樣才能留人?要事業留人、感情留人、財富留人。在事業的初級階段,企業處在財富的積累階段,這個時期應該懂得如何分錢,而不是把所有的錢統統歸入到自己的腰包,要做一個大老板,更應該懂得如何分配財富。再好的創意都是由人來完成的,要讓導購、店長的意識發生轉變,才能達到結果的改變,因為意識決定行為,行為改變結果。
系統、復制
系統是什么?也就是一套武林秘笈。
平時,很多老板都不善于總結開店的經驗,因而很多年過去了也沒有一本開店的秘籍。許多老板發現,自己好不容易得到一個好的店長,店長開始工作了,老板卻開始害怕了,因為害怕店長一走,自己的營業額就會下降,為什么?他很少整理經驗,整理一套簡單易懂的手冊。如果我們將平時的經驗整理好,系統化,規范化,并運用到管理中來,老板們又怕什么呢?
系統最大的特點就是復制,店鋪的運作是靠系統進行人員管理的,而不是用人。擁有一整套的系統,你的風險就會降到最低。麥當勞之所以成功,并不是靠炸薯條,漢堡發家的,因為炸薯條、漢堡并不需要高科技。他們的成功是因為他們有一整套完整的系統,一套成功的店鋪運營 管理系統,于是開再多的店,他們的服務,品位都不會改變,依然達到他們的標準。麥當勞的成功,是販賣系統的成功。
最后,零售商們要想突破“夫妻店”,開多家店,就應盡快建立系統,把握零售品牌的失機。當然建立系統后要廣泛復制,并建立培訓系統。任何一家連鎖成功的企業都有一支強大的培訓隊伍,他們像一只功能強大的復印機,將系統精準復制。
總之,合理利用人力,讓優秀的人為你服務,你才能做一個真正的管理者。
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本文來源: 加盟商快速成功的秘訣