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啤酒行業整合營銷策略的實戰案例

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-31 08:42:11  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

在我們時訊策劃合作過的企業中,B牌 啤酒 企業的操作過程給我留下了深刻的印象,至今想起來還深感自豪和驕傲。A市是擁有300萬人口的某省的省會城市, 啤酒 年總消費量在30萬噸左右,近幾年經濟發展迅速,年平均 啤酒 消費增長量在20%以上,市場前景非常可觀。B牌 啤酒 是本省的著名 啤酒 品牌,在全省市場占有率高達40%以上,雖然在A市運作多年,但市場有效增長量卻一直不能有效提高,市場占有率一直在20%左右徘徊,市場領導地位一直被在A市市場占有率高達70%以上的地產 啤酒 C牌占領。

B牌 啤酒 為了與C牌 啤酒 爭奪市場領導地位,進一步擴大在A市的份額,公司于2005年底對負責A市的營銷經理和業務人員進行了大規模的調整,力量進一步加強,決定采用新的營銷戰略和戰術在2006年使B牌 啤酒 在A市市場份額有一個大的飛躍,爭取在兩年之內取得在A市的領導地位。我們時訊策劃在接手這個項目后,立即組織項目組對市場進行深度調研分析,充分剖析競爭對手和自身之間各自存在的差距與優勢,合理調配各種資源,輸入先進的營銷理念,制訂出一套全新的整合營銷戰略方案,付諸實施取得了良好的效果。

一、市場調查與分析

經過我們對A市市場進行為期一個月的調查與分析,我們掌握了準確的市場資料,對市場做出了客觀的評價:A市市場除高檔 啤酒 市場競爭對手(以百威、喜力、嘉士伯為主)較多外,中低檔 啤酒 市場基本被B牌和C牌所瓜分,競爭對手較少,但C牌 啤酒 占絕對的優勢,覆蓋率達95%以上; 啤酒 消費者的消費水平和層次較高,終端 啤酒 最低零售價在2.5元/瓶以上占主導地位,擁有60%以上的消費群體,而且消費者對價格的敏感性不強,3-5元/瓶的 啤酒 消費群體占28%左右,并正在快速增長,消費者對品牌的認識度和忠誠度較強,品牌成為決定消費者選擇的最重要因素,在中低檔 啤酒 市場上消費者對C牌 啤酒 有較強的忠誠度;A市 啤酒 市場增長迅速,市場前景看好,A市又是省會城市,做好A市市場對于拉動B牌 啤酒 在全省的銷售具有非常深遠的戰略意義。

二、主要競爭對手C牌 啤酒 分析

C牌 啤酒 公司是A市一個年產量不過10萬噸的中型 啤酒 企業,90%的銷售量都是在A市。所以A市市場運作的成敗直接關系到C牌 啤酒 的生死存亡,C牌 啤酒 對A市市場非常重視。經過20多年的苦心經營,在A市取得了以下優勢:

1、品牌優勢

C牌 啤酒 是A市的第一 啤酒 品牌,知名度達100%,消費者忠誠度也高達80%以上;

2、市場優勢

C牌 啤酒 在A市占有率高達70以上%,而且隨著市場容量的增長在上幅上漲;

3、網絡優勢

C牌 啤酒 在A市的網絡覆蓋率高達95%以上,各級網絡規范而穩固,而且直銷網絡較健全,終端控制力較強,物流效率較高;

4、管理優勢

C牌 啤酒 之所以在A市取得較好的業績,關鍵還在于C牌 啤酒 公司規范而高效的營銷管理。C牌 啤酒 營銷人員素質較高,業務能力、服務意識和團隊意識非常強,營銷政策比較穩定,市場監控有力,價格體系和網絡體系穩定,經銷商的利潤比較有保障,經營風險較少。

但通過認真分析,我們還會發現作為老國有企業的C牌 啤酒 公司由于多年來牢牢控制住A市這塊風水寶地,旱澇保收使他們缺乏危機意識和競爭意識,還存在著以下明顯的劣勢:

1、品牌趨于老化

C牌 啤酒 在A市取得的成功完全取決于“天時、地利、人和”三大優勢,而在品牌建設方面做得不夠,多年來沒有對品牌的形象和品牌的內涵進行豐富的提升,仍舊給人一種老面孔的形象。面對知名度高,品牌形象好,品牌感染力的強的競爭品牌,C牌 啤酒 也只有招架之力。

2、產品創新乏力

隨著 啤酒 消費者消費水平和層次的日益提高,消費需求越來越多元化和個性化,而C牌 啤酒 在新產品開發上卻因技術、設備原因,難以快速跟上消費需求,C牌 啤酒 二十多年一貫制的兩三個主導產品已經不能滿足消費者的需求。如果有新的競爭品牌進入C牌 啤酒 的同一目標市場,肯定會對其市場基礎產生強大的沖擊力。

3、產品質量難以提升

由于C牌 啤酒 公司技術水平和裝備水平較為落后,企業又沒有能力在此方面進行大規模的投入,致使產品質量一直存在色度重、保鮮期短、氧化味較重的缺點。隨著 啤酒 消費者對 啤酒 質量品鑒能力的日漸提高,對C牌 啤酒 的質量滿意度正在不斷下降。

4、市場投入不足

C牌 啤酒 公司由于外埠市場份額較小,效益又差,企業包袱又重,從A市獲取的利潤僅能夠維持公司的生存,流動資金嚴重缺乏,沒有足夠的資金去進行廣告宣傳、品牌建設和終端促銷,市場投入非常少,市場只是慣性的發展,市場暴發力不足,遇到強勢對手必然會損城失地,丟盔棄甲。

三、B牌 啤酒 自身分析

知彼知己,百戰不殆。B牌 啤酒 之所以在A市多年來業績平平,除了市場的一些客觀原因之外,主要問題還是出在自身,通過分析我們發現B牌 啤酒 在A市的運作中存在以下失誤和不足:

1、品牌忠誠度較差

雖然B牌 啤酒 品牌知名度很高,但缺乏與終端消費者的有效溝通,加上是一個外地品牌,親合力不強,C牌 啤酒 又占有絕對的控制地位,使A市 啤酒 消費者對B牌 啤酒 品牌的忠誠度較差。

2、網絡渠道運行低效

B牌 啤酒 多年來一直堅持單一的代理制渠道模式,由多家一級代理商把產品銷到二批,甚至三批,才到終端。一級商實力有限,直接供貨的終端較少,對終端控制力差,造成與C牌 啤酒 的直銷模式相比,B牌 啤酒 物流效率較低。

3、價格體系混亂

由于B牌 啤酒 在A市有七家以上的一級代理商,因年總銷量的不同和信譽度的不同,A牌 啤酒 公司在銷售政策上區別對待,同一種產品可能不同價格,或者同一價格的客戶間存在比例不同的年終返利,使市場上同一產品不同客戶的利差不同。加之市場管理不到位,給代理商之間互相倒酒竄貨造成了可乘之機,導致價格陷入越倒越低,越低越倒的惡性循環中。B牌 啤酒 又怕失去客戶和市場,對客戶又不敢輕易得罪,被客戶牽著鼻子走,陷入兩難境地。

4、終端控制力差

單一的代理制使得B牌 啤酒 與終端之間的距離較長,缺少有效溝通,一級代理商直接供商的終端非常少,終端對B牌 啤酒 的忠誠度較差,B牌 啤酒 對終端的控制力也就不強。

但B牌 啤酒 又有許多優勢資源,只因沒有得到充分有效的發揮和利用,只要全面整合企業的優勢資源,彌補存在的不足,戰略正確,戰術得當,必定會在A市打一個翻身仗。通過分析和總結,郭野認為B牌 啤酒 的優勢在于:

1、品牌較高的知名度

B牌 啤酒 是全省單產量最大的品牌,在全省的市場覆蓋面達100%,占有率超過40%,具有較高的知名度。只要品牌運作科學,品牌忠誠度會很快提高。

2、產品質量優勢和品種優勢

B牌 啤酒 公司技術力量雄厚,裝備精良,產品質量過硬,是省政府宴會專用 啤酒 和省名牌產品,質量優勢非常明顯;B牌 啤酒 多達20多個品種,而且每年都有2至3個新品種上市,能夠更好地滿足消費需求。

3、營銷隊伍素質優勢

新組建的B牌 啤酒 公司營銷領導班子平均年齡32歲,均有5年以上 啤酒 營銷經驗,業務人員大專以上學歷水平85%,是一支年輕的知識型的營銷隊伍。經驗豐富,理念先進,學習能力強,市場反應迅速。

4、B牌 啤酒 的實力優勢

B牌 啤酒 是全省最大的 啤酒 企業,年銷售收入超過15個億,實力強大,資金雄厚,能夠大規模對市場進行前期投入,有實力和能力與C牌 啤酒 展開一場市場爭奪戰。

經過對市場環境和競爭雙方的充分分析和研究,我們時訊策劃站在全局的高度對B牌 啤酒 2006年在A市的市場運作戰略進行了全新的調整,制訂了以下戰略和戰術方案:

一、強化B 啤酒 品牌忠誠度

我們知道,在品牌的三度(知名度、美譽度和忠誠度)中,忠誠度是最重要的,沒有忠誠度的品牌是曇花一現的品牌,而知名度和美譽度是忠誠度的前提和基礎。B品牌雖然有較高的知名度,但品牌的美譽度還不夠,缺乏親合力和感染力,讓消費者對其產生了距離感。為此我們決定在A市場導入文化營銷、情感營銷、社區營銷為主要內容的品牌營銷戰略。我們在邀請著名歌手到A市舉辦“B 啤酒 A市歌友會”, 門票全部免費贈送給終端消費者,現場觀眾多達3萬余人,節目由A市電視臺和省電視臺錄播,并多次重播。此次活動得到了大量青年 啤酒 消費者的歡迎,通過此活動把B 啤酒 與消費者的情感緊密地聯系起來,極大地提高了B牌 啤酒 在消費者心目中的地位的印象;在高考期間,我們又策劃了“B 啤酒 高考加油站”為考生提供高考咨詢服務;世界杯期間我們又舉辦了“B 啤酒 世界杯冠亞軍競猜大獎賽”、“B 啤酒 2002世界杯足球寶貝大賽”等系列活動;在國際助殘日我們與省殘疾人協會聯合舉辦“B 啤酒 同在一片藍天下”大型殘疾人義演活動。通過一系列富有人情味和感染力的營銷策劃活動,拉近了B 啤酒 與消費者之間的距離,使B品牌的美譽度得到極大地提升,品牌忠誠度快速提高。

二、實施產品差異化營銷

利用B牌 啤酒 過硬的質量和多品種優勢展開差異化營銷,必然會給C牌 啤酒 一個強大的沖擊,會快速地侵占它的一部分市場,進一步擴大B牌 啤酒 的市場份額。我們在終端布滿了以“B 啤酒 好口味與您共分享”、“B 啤酒 專為你量身打造”、“妙不可言-----B 啤酒 ”等為廣告語的宣傳畫和橫幅;我們在終端大量投放了精美的產品宣傳冊,圖文并貌地對B 啤酒 企業實力、先進的技術和裝備水平、嚴格的工藝控制和精良的原料、每一種產品的特色進行了充分的展示,使消費者對B牌 啤酒 的質量和個性化的品牌進一步了解,而且深信不疑。 

三、導入逆向營銷理念,建立高效的網絡體系

現代 啤酒 營銷是終端營銷的時代,市場決勝在終端,必須加強終端市場開發力度,才能提高對市場的控制力。以前B牌 啤酒 強調做一級代理商,忽視了抓終端,導致了網絡體系的低效性,市場非常被動。而B牌 啤酒 目前的一級代理商觀念落后,實力有限,短時間內不可能全面掌控終端市場。所以B牌 啤酒 導入了逆向營銷理念,倒著做渠道,力求網絡渠道的扁平化和高效化。B牌 啤酒 在A市設立銷售公司,下設六個辦事處(每個行政區一個),每個辦事處租專門倉庫,配有專門的送貨車輛和高素質的營銷人員直接開發終端市場,每開發好一個終端店,交給附近的二批商(專銷)做。二批商坐享其成,積極性非常高;有的地區終端直接交給實力較強的一級商做。所有產品均從辦事處提供,無須到B公司提供,極大地方便了客戶提貨,節約了時間和資金,客戶會集中精力去搞分銷,一個高效的網絡體系初步形成。

四、加強市場管理

市場競爭力一方面來源于企業的營銷策略的創新力,一方面來自于市場的管理力,政策的執行力。而且后者更為重要,沒有一個高效的管理,再好的策略也不可能得到有效的執行,市場競爭力也就體現不出來。我們深刻分析了B企業以往在市場管理中的不足,首先是完善和修訂了各項制度,制訂了明確的獎罰措施,取消客戶的一切月返和年返利,一律按辦事處統一的價格執行,實行順價銷售;同檔次產品總比C牌 啤酒 每瓶最少貴1角錢,一方面使消費者認為一分價錢一分貨,貴在品質,一方面使C牌 啤酒 不會主動打價格戰。對各市場嚴格按分界限,不準越區銷售,保持了全年價格穩定,客戶利潤有了保障。其次在物流管理、客戶管理、貨齡管理、終端管理等方面都加大了力度,為客戶和終端消費者提供最優質的服務;最后,加強對業務人員管理。對業務人員進行銷售、回款、網絡建設、終端管理等指標綜合考核,薪資按綜合分數發放,極大地調動了業務人員的責任心和工作激情;辦事處每天都要開總結會,A市分公司每周一次總結會,業務人員每周進行一次業務培訓。

五、加大終端市場促銷投入

為了能從C牌 啤酒 手中奪得更多的終端店,針對C牌終端店B企業發起了猛烈的進攻,全市共投放冰柜、展示柜2000多臺(交押金),做門頭廣告1500多塊,增派globrand.com促銷小姐4000多人次,終端現在抽獎活動3000多場,配送 啤酒 杯、啟瓶器等促銷品價值70多萬元。強大的促銷力度使C牌 啤酒 難有招架之力,許多C牌 啤酒 的專銷店陣前倒戈成為B牌 啤酒 的專銷店。

六、瓦解對方的網絡體系和隊伍體系

我們對C牌重點市場劃分區域,從外圍包抄,分塊切割,集中打殲滅戰,使其網絡體系受到很大的沖擊,有的很快就瓦解;另一方面B企業管理人員謙虛禮貌地與對方高級營銷管理人員接觸,以誠感之,以利誘之,勸其加盟B牌 啤酒 公司。經過深入細致地做工作,C牌 啤酒 A市營銷經理最終愿意加盟B牌 啤酒 公司,并將大部分業務骨干都帶過來,調轉槍口搶占C牌 啤酒 的市場。

經過B牌 啤酒 A市全體營銷人員的團結拼搏,艱苦努力,取得了豐富的市場回報,到2006年9月底市場覆蓋率已經上升到90%,市場占有率達到45%,而C牌 啤酒 則在強大的攻勢面前很快陷入了被動的局面,市場份額一路下滑,市場覆蓋率不足75%,市場占有率銳降到40%。最后的結果是C企業不得不出售重組,我們在為B牌 啤酒 取得豐厚業績高興的同時,也為C牌 啤酒 感到深深的惋惜。B牌 啤酒 已經在A市占據了絕對的優勢,誰要想從B牌 啤酒 手中奪走一塊陣地,都會付出慘重的代價,但B牌 啤酒 并不會高枕無憂,而是對09年A市市場運作提出了 “鞏固、整理、細化、提升”的八字市場方針,進入了緊張的2009年A市市場戰略部署之中。

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