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企業,請別在3.15談責任

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-06 07:17:21  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:25

摘要:“責任月”、“責任周”等一些被動的字眼,在 3.15 臨近前,被僵硬地制造,被刺眼地掛滿街頭,出現在報眉,被當作一個概念的東西,被媒體大肆炒作。企業,就那么吝嗇自己對消費者的責任?對社會的責任?

為什么,總是在 3.15 來臨前,我們提及的“責任”字眼會越來越多?為什么,總是在 3.15 來臨前,我們的企業才會想到自己的責任?這是不是多少顯得有些刻意而為?

在消費者集中申訴自己權益的日子,企業才想到自己對消費者的責任;在政府部門大開“殺戒”的時候,企業才感覺到對消費負責任是多么的重要。一些沒有承擔自己責任的企業,總是會在特定階段,高調表現自己的“責任”;總是會在刀子砍向脖子的時候,才會意識到自己的“錯誤”。

消費者,是可悲的,總是在特定時期才能充分享受屬于自己的權利;企業,是可恥的,總是在特定時期被動地接受一些自己本應承擔的責任。

倘若,沒有 3.15 這個特殊的日子存在,不知道消費者蒙冤受騙的日子什么時候才能到頭;倘若,眾媒體沒有聚焦、政府部門沒有關注 3.15 這個日子,不知道企業的負責任行為會不會自覺延續。

“責任月”、“責任周”等一些被動的字眼,在 3.15 臨近前,被僵硬地制造,被刺眼地掛滿街頭,出現在報眉,被當作一個概念的東西,被媒體大肆炒作。企業,就那么吝嗇自己對消費者的責任?對社會的責任?

這種集中表現自己責任的現象,對企業的發展,對社會的和諧來說,不是一件好事。即使在 3.15 期間,企業主動擔負起屬于自己的責任,主動給消費表現企業的真誠,顯示出企業最誠意的一面,但是,這并不值得媒體關注,不值得消費者為企業喝彩。我們應該懷疑企業的這種真誠度有多高?可信性有多大?

從企業本質而言,企業責任是不需要被刻意提及和渲染的,也不需要特意集中在某一個期限內,向消費者表現自己的責任。企業責任是一個自覺自動、貫穿企業經營全程的一種基本行為。而現在,我們卻把其單列出來,并成為一種習慣,是因為消費者的很多權益被企業無形、無情地剝奪了,我們集中吶喊的目的,不是讓企業在這集中的期限內盡責,而是期望能夠在更長久的時間內盡責。

因此,建議在 3.15 期間,媒體盡可能關注企業的失職,盡可能關注消費沒有爭取到的權益,而不是去替企業的刻意炒作阻力。同時,媒體應該把這個關注期限和程度擴大化,而不是僅在 3.15 去關注企業的失職,去關注消費的權益。

作為企業,在復雜、競爭激烈的市場環境中,把“服務意識”提到企業經營、競爭的戰略和實際行動高度,給消費者切實的利益保障,是企業可不容辭的責任。這是不值得企業拿來宣揚的一個資本!用責任宣揚自己的企業,這是一種羞恥的行為!

盡責,本身就是一種企業責任,還拿出來大肆渲染,這樣的企業,應該感到羞愧,消費者也沒有必要被這份虛假的“善心”感動。難道說,我比其他企業更盡責嗎?這就如一個自滿的人說自己比說都聰明似的,實際上,其卻是最愚蠢的!馬云說:“智慧的人用心思考”。這里套用一下,智慧的企業是用行動證明,而不是掛在嘴邊,宣傳在紙面上。

企業,請別在 3.15 談責任!這不是你的談資,也不是值得企業炫耀的內容!

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