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營銷10大常見弊端

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-22 08:59:12  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

最近看到不少 營銷 事件,讓我頗有些感慨,整理如下,或許對(duì)于部分 營銷 人會(huì)有所思考。

1,見到客戶單刀直入,直奔合作話題,滔滔不絕,大有不成功誓不收兵之勢(shì)。殊不知客戶做出決定也需要思考時(shí)間,這樣來勢(shì)洶洶的做法,易讓客戶產(chǎn)生反感和不被尊重的感覺。

2,不允許客戶說不,對(duì)于客戶說的任何一個(gè)“不”,都要詳細(xì)的轉(zhuǎn)化為“是”,表面上看高明,其實(shí)是眼里容不得沙子的做法。

世上沒有任何完美的東西你的產(chǎn)品和服務(wù)也一樣,客房需要你的產(chǎn)品和服務(wù)并不是認(rèn)為你的產(chǎn)品和服務(wù)完美無暇,而是與同類產(chǎn)品和服務(wù)相比更適合他。對(duì)于客戶所有不的反駁,很象現(xiàn)實(shí)中一個(gè)過于溺護(hù)自己孩子的母親,容不得別人講自己孩子一個(gè)不字,這種人不容易贏得人的親近和尊重,也難以合作。適當(dāng)?shù)奶孤恫恢匾娜觞c(diǎn)是誠實(shí)的表現(xiàn)。

3,只和客戶見第一次面或是第一次打交道,就一定要用盡所有手段包括促銷,公司同事出面的車輪戰(zhàn)術(shù)等達(dá)成合作,這表明你太急于求成。合作是在雙方都合適的時(shí)間、地點(diǎn)和條件下達(dá)成一致的行為,而不是僅僅是你認(rèn)為合適的時(shí)間、地點(diǎn)和條件。不要試圖用激將法去迫使你的客戶給你合作,這會(huì)傷到人的自尊心,同時(shí)過于暴露你的功利心。

4,處處以金錢開道,對(duì)客戶來的帶的所有價(jià)值,你都全轉(zhuǎn)化為人民幣,商業(yè)合作肯是金錢至上,處處流露出對(duì)金錢的熱愛,讓人感覺你只是個(gè)唯利是圖的人,這種人合作缺乏安全感。

5,對(duì)于未能按你的預(yù)期合作的客戶要給與應(yīng)有的尊重,在生意場(chǎng)上少用“順我者昌,逆我者亡”的思想,沒有采納你的產(chǎn)品和服務(wù)的客戶不一定是你的商品和服務(wù)不好,可能是對(duì)方的條件確實(shí)不適合,就算你有再好的東西被拒絕,你也絕不能把對(duì)方想象成蠢豬或是蠢驢,不能流露出輕蔑的神情或是言語。給你的客戶面子和尊重,就等于給自己贏得未來的機(jī)會(huì)。

6,一圈人圍著一個(gè),你一言我一語,對(duì)待客戶象一家人在管教孩子似了。這樣顯得你的公司管理一塌糊涂,人員素質(zhì)嚴(yán)重低下。采用對(duì)等態(tài)勢(shì)和客戶進(jìn)行洽談,對(duì)方幾個(gè)人,我們就幾個(gè)人,對(duì)等式的洽談,對(duì)方最沒有壓力。

7,三天兩頭的打電話,或是親自去面談,俗稱的“貼身戰(zhàn)術(shù)”。客戶的時(shí)間也是很寶貴的,他也是有時(shí)間規(guī)劃的,不是你每個(gè)電話或是每次拜訪他都有足夠的時(shí)間與你溝通。不要讓你的“勤勞”變成客戶的負(fù)擔(dān),甚至逼你的客戶走向合作的反面。溝通的頻率應(yīng)以雙方事前約定的為準(zhǔn),特殊情況允許發(fā)生,但不能天天發(fā)生。

8,在客戶沒有時(shí)間或是沒在耐心的時(shí)候還是一味推介自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

所有有效的溝通是建立在雙方許可的條件下的,當(dāng)對(duì)方都一二再,再二三的說不時(shí),你還不打住,說明你真的可能是不時(shí)趣或是不會(huì)做業(yè)務(wù)。當(dāng)你介紹一種產(chǎn)品chaoshi168.com和服務(wù)時(shí)千萬要先征求對(duì)方的意見可不可以給我兩分鐘,你要用這兩分鐘打動(dòng)客戶的心,讓你有興趣繼續(xù)聽下去。當(dāng)你征求對(duì)方的意見,對(duì)方不同意時(shí),你或許會(huì)說我還沒說什么,你怎么會(huì)知道不行?不要去和客戶爭(zhēng)辯,他不想聽不一定是否定你,可是能是因?yàn)樽约旱脑颍赡苄那椴缓弥悾绻氵€要爭(zhēng)辯個(gè)高低的話,等著掃地出門吧。

9,不能明辯客戶的真實(shí)需求,一味強(qiáng)推強(qiáng)賣,王婆賣瓜自己喊好給自己聽。常有些網(wǎng)站推廣業(yè)務(wù)員打電話到公司“你們公司做網(wǎng)站嗎?”"不做”,“為什么不做”“已經(jīng)有了”“要改版嗎?”簡(jiǎn)直是不可理喻的廢話。

10,在客戶的休息時(shí)間里給客戶打電話。除非有緊急情況或是約定,否則不要干這出力不討好的事。尊重客戶更要尊重客戶的私人休息時(shí)間。

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