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營運有效的整合 實現團隊精英化

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-19 07:58:52  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:43

新的部門和崗位,對我而言是一種挑戰,更是一份重大的責任!它需要我站在更高的角度深入了解門店的現狀,制訂合適的行動策略。

一、以預算為導向,針對性地展開營銷工作

區域營運部和各門店馬上將面對新財年的預算。可以預見的是,新年度的預算將帶著鮮明的增長特征。區域和門店應深入理解預算包含的信息,表達了公司對不同門店、不同品類在營銷中的角色定位。通過深入理解預算所包含的信息,將幫助區域和門店制訂更具針對性的營銷措施。以增加陳列收入為例,對比公司的歷史狀況,門店就應為完成這項指標發掘機會。比如,對陳列資源執行編號匯總管理,將門店指標分解到每個具體的資源位置,不斷提高與供應商的談判技能,了解供應商的費用收入率和在賣場的分配情況等等。理解了預算的導向,經營團隊就會真正重視起來,有了重視的態度,就會獲得更好的回報。

二、 透過現象看本質,找到本質謀解決

當前,因為業績的壓力,在營運團隊中存在一定程度的焦慮情緒。面對商品現狀和基礎管理,總有無限的煩惱和無奈。這些現象的背后空間隱藏了怎樣的真相?解決它的措施和方案是什么?如果不從本質上了解事情的真相,并找到解決的辦法,很多問題就會變成皮球,在各部門之間踢來踢去。俗話說,辦法總比困難多。以商品為中心,提升營運技術能力,做好營運人必須做好、能夠做好的事情,攜手采購團隊共同進步。

完成預算任務是一件非常具有挑戰性的工作。區域營運部和各門店將任重道遠。對比同行,我們在平效管理上呈明顯落后狀況。這中間,當然有采購和商品的問題,但是我們每一個 店長 都可以捫心自問——營運團隊應該做的事情都做好了嗎?或者說作為超市經營核心技術之一的營運工作我們的質量如何?如一旦發生缺貨,我們很自然就將問題推到了采購、供應商或配送,但是,門店的訂貨有沒有問題?在供應鏈基本成熟的穩定的前提下,門店的訂貨管理是造成缺貨的關鍵因素。我們真正關注、檢討和改進過門店的訂貨管理嗎?在今后的工作中,我們將圍繞品種、品質、價格、陳列、庫存、損耗、促銷、環境等逐步夯實門讓的商品管理。

三、 充分認識公司賦予區域營運部的責任

今年,是公司進入全面預算管理的第二年,新的財年預算即將與我們見面。它將描述出公司整體與各個經營單位的年度任務和目標,也代表著公司的年度經營期望。根據公司的構想,公司成立區域營運部,這就意味著,區域營運部肩負著完成本區域預算目標的終極使命,區域營運部的所有工作開展和崗位職責設計,都將緊緊圍繞完成關鍵業績指標這個中心。區域營運部將迅速組織 店長 對預算初本進行學習和討論,明確區域營運部、各門店以及各品類部門的各項關鍵業績指標,對本區域的業績負責。

在執行中求創新:就是圍繞關鍵業績指標,不斷發現新的增長機會點。公司在07年卓有成效的工作,如對廢紙皮收入實行考核管理、生鮮單品成本核算等,相對于公司歷史,就是不斷創新的成果。每一項成功的創新,都為公司帶來了豐厚的利潤回報,并推動了管理的進步

在發展中求規范:規范的管理,是為推動業績進步服務的,并貫穿于業績進步的全過程。在當前,公司的部分業務流程缺乏流程服務理念——是以顧客為中心嗎?是以門店為中心嗎?在區域營運部的工作中,將逐步更新和規范部分典型的流程問題。

在矛盾中求合作:這里提出的矛盾,主要是指當前門店和采購之間的矛盾。商品的問題已經成為一個皮球,在兩者之間踢來踢去。如何最大限度地減少矛盾,在目標達成和操作層面達成更多和更有高度的一致?區域營運部應發揮更主動和積極的溝通作用。我認為,建立諸如定期的營、采聯系業績檢討例會制度;就集中和突出的問題召開不定期的行動方案討論會;DM商品“選品會”制度等等,對化解矛盾、加強信息交流、統一思想行動都大有幫助。

通過評價求整合:圍繞KPI指標對團隊和個人進行評價和考核,將是總部賦予區域營運部的主要職能。區域營運部將在總部既定的KPI考核方案的基礎上,針對不同的業務主題、分階段采取正負激勵措施,來促成目標的達成。考核的目的之一就是對員工進行評價,有了評價,就必須整合,通過有效的整合,不斷推進經營團隊精英化。

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