總經(jīng)理 要有領(lǐng)袖的風(fēng)范氣質(zhì);要有善于創(chuàng)造性的思維;要有善于號(hào)召的激情;要有良好的道德品格;要有自己的工作座右銘
大型購(gòu)物中心在當(dāng)?shù)匾话愣际巧虡I(yè)的靚麗名片,具有文化多元化的特點(diǎn),不管是管理層還是一般員工都受到了不同文化的熏陶,同時(shí)又有外來(lái)文化的影響,特別是80后的一代員工,思維活躍,生活另類(lèi),喜歡獨(dú)立思考,個(gè)性較強(qiáng),對(duì)身邊的發(fā)生的一切不會(huì)隨波逐流,有自己獨(dú)到見(jiàn)解和處理的方式。大型購(gòu)物中心的 總經(jīng)理 要管理這樣一個(gè)群體,就必須具有獨(dú)特的性格和征服人心的魅力,否則不能服眾,不能實(shí)施有效管理。 總經(jīng)理 如何具有征服人心的個(gè)人魅力呢?為此,筆者通過(guò)不同方式尋訪、調(diào)查了20多名中國(guó)大型購(gòu)物中心的 總經(jīng)理 、閱讀了中外著名企業(yè)家松下、韋爾奇、李嘉誠(chéng)、張瑞敏,王石、柳傳志、牛根生等十幾位自傳、有關(guān)資料、
和自己的親身體驗(yàn)。大型購(gòu)物中心的 總經(jīng)理 必須具有如下獨(dú)特的性格和特征:
要有領(lǐng)袖的風(fēng)范氣質(zhì)。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,關(guān)注細(xì)節(jié)固然重要,但那不是優(yōu)秀 總經(jīng)理 的風(fēng)格。 總經(jīng)理 必須具有領(lǐng)袖的風(fēng)范,善于把握企業(yè)發(fā)展的方向,善于把握大局,決策大事,要抓剛帶目,操縱全盤(pán)。在充滿“生死”競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,必須具有敢為天下先的雄心和膽略,必須具有滄海橫流方顯出英雄本色的氣魄,方能獲得巨大成功。大型購(gòu)物中心一般都在十幾萬(wàn)平米,如果建在成熟商圈,其經(jīng)營(yíng)過(guò)程相對(duì)說(shuō)來(lái)容易一點(diǎn),如果建在沒(méi)有開(kāi)發(fā)的新商圈,其經(jīng)營(yíng)非常之難。因此,但當(dāng) 總經(jīng)理 就要有一種領(lǐng)袖所具有的敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的精神,如果面面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,前怕狼后怕虎,就不可能在激烈的零售市場(chǎng)闖出自己的新天地,甚至?xí)桓?jìng)爭(zhēng)對(duì)手扼殺在搖籃里。如河北某房地產(chǎn)公司在省會(huì)城市副商圈筑起了一座12萬(wàn)平方米的大型購(gòu)物商城,時(shí)任商城的陳總不敢以市場(chǎng)最低價(jià)格租賃給當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)龍頭企業(yè),生怕在短時(shí)間內(nèi)難于收回投資,出現(xiàn)資金投入風(fēng)險(xiǎn),因此決定自我招商,自我經(jīng)營(yíng)。當(dāng)?shù)厣虡I(yè)龍頭與該商城合作破裂以后,怎能容忍新建大型商城的崛起,在挑戰(zhàn)面前,該商業(yè)集團(tuán)就調(diào)集一切力量對(duì)該商城的招商進(jìn)行全面封殺,聲稱(chēng)著名品牌只要在新建商城開(kāi)店,就必須在其集團(tuán)的所屬商場(chǎng)撤柜。這一封殺令發(fā)揮了重大影響,本來(lái)決定進(jìn)駐的品牌也紛紛退出,結(jié)果該商城招商進(jìn)入了“寒冬”。招商的失敗決定了經(jīng)營(yíng)的失敗。目前這個(gè)大型購(gòu)物商城說(shuō)它慘淡經(jīng)營(yíng)一點(diǎn)也不過(guò)分,每天的銷(xiāo)售額不足費(fèi)用。
就在同一個(gè)城市,某大型購(gòu)物中心,由于前期設(shè)計(jì)不合理,開(kāi)業(yè)后出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。面對(duì)這種情況,如果砸掉重新設(shè)計(jì)需要再投資2億元,特別是重新改造后是否成功也沒(méi)有十分的把握。但時(shí)任 總經(jīng)理 在全面分析各種情況的基礎(chǔ)上,他冒著風(fēng)險(xiǎn)做出了砸掉重來(lái)的決定。結(jié)果經(jīng)過(guò)一年的重新設(shè)計(jì)裝修,終于達(dá)到了現(xiàn)代購(gòu)物中心的各種元素要求,目前經(jīng)營(yíng)狀況日異見(jiàn)好。這兩個(gè)例子說(shuō)明狹路相逢勇者勝,在激烈商戰(zhàn)中,沒(méi)有一點(diǎn)冒險(xiǎn)精神,就難成大業(yè)。
要有善于創(chuàng)造性的思維。“狹路相逢勇者勝,勇者相逢智者勝”。現(xiàn)在各地大型購(gòu)物中心的紛紛崛起,都想在競(jìng)爭(zhēng)中傲立潮頭。但創(chuàng)造新的思維是取勝的關(guān)鍵。如果仍停留在傳統(tǒng)的操盤(pán)方式上,就必然被對(duì)手吃掉。因此“智力領(lǐng)軍”是企業(yè)立于不敗之地的上策。
要有善于號(hào)召的激情。 總經(jīng)理 必須有一種激情的號(hào)召力和感召力,特別是在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻,要勇?tīng)?zhēng)第一目標(biāo),要有激動(dòng)人心的口號(hào),要有熱情洋溢的演講,要有戰(zhàn)前總動(dòng)員激情昂揚(yáng)的方法,能把大家緊緊團(tuán)結(jié)在一起,上下同欲,團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn),走向彼岸
要善于目標(biāo)管理。購(gòu)物中心總體分管理系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、行政系統(tǒng)。 總經(jīng)理 必須善于分解各個(gè)系統(tǒng)工作目標(biāo),制定既嚴(yán)格又合理的考核系統(tǒng),要運(yùn)用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來(lái)反應(yīng)和衡量購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)狀況。
要有良好的道德品格。 總經(jīng)理 的威信有兩種因素組成,一種權(quán)威,一種品德影響。在某些時(shí)候,后一種更具有一種強(qiáng)大的“磁場(chǎng)”,影響著團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。如果在人與人交往中,在家庭中,在婚姻問(wèn)題上,應(yīng)該十分注意自己的形象,特別是歌廳、洗浴、賭場(chǎng)等場(chǎng)合一般不要接觸,否則,職工在背后會(huì)猛戳你的脊梁骨,從而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。同時(shí)大型購(gòu)物中心的 總經(jīng)理 還必須具備超強(qiáng)的管理能力,能使整個(gè)管理系統(tǒng)在決策層的指揮下高度自覺(jué)的正確運(yùn)轉(zhuǎn)。
要有自己的座右銘。 總經(jīng)理 要把韋爾奇定論當(dāng)成“座右銘”。全球第一 總經(jīng)理 ,通用電氣公司的首席執(zhí)行官杰克.韋爾奇在其20年的總理中,對(duì) 總經(jīng)理 做了很好的定位:
1、定調(diào)。整個(gè)企業(yè)的工作是從上層的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始的。我經(jīng)常跟各公司的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),他們工作的力度決定了他們所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)的工作力度,他們工作的努力程度和與下屬的溝通能獲得成百上千的效用。所以, 總經(jīng)理 為整個(gè)公司定下了基調(diào)。每天,我努力深入每一員工的心,我要他們感覺(jué)到我的存在。
2、集體智慧最大化。讓每一位員工全身心投入到工作中來(lái)是 總經(jīng)理 最主要的工作。
3、人為先,策為后。讓合適的人做合適的事,遠(yuǎn)比開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新戰(zhàn)略更重要。
4、拓展。拓展就是做到超出你想象的可能。
5、慶功。經(jīng)商不能沒(méi)有樂(lè)趣。對(duì)于太多人來(lái)說(shuō),他只是“一項(xiàng)工作”
6、酌情調(diào)整薪酬。這一點(diǎn)你必須做得合情合理
7、區(qū)別對(duì)待造就強(qiáng)大企業(yè)
8、留住人才。我們的企業(yè) 總經(jīng)理 們明白,如果他們發(fā)掘出更大潛力,是能得到回報(bào)的。我們無(wú)邊界文化改變了規(guī)則,將儲(chǔ)藏最優(yōu)秀的人才資源便成力資源共享。
9、隨時(shí)作出評(píng)價(jià)。作出評(píng)價(jià)對(duì)我說(shuō)無(wú)處不在(就像呼吸一樣)在能人統(tǒng)治中,沒(méi)有什么比這更重要。我隨時(shí)都要作出評(píng)價(jià)——不論是在分配股份紅利的時(shí)候,還是在提升誰(shuí)的時(shí)候,——甚至在走廊里碰到某一個(gè)人的時(shí)候
10、文化的重要性。
11、策略。商界成功并不是浮夸的預(yù)計(jì)得來(lái)的。而是在變化發(fā)生時(shí)能夠迅速作出正確反應(yīng)的結(jié)果
12、基層。我至少花了三分之一時(shí)間跟GE的各種企業(yè)在一起。我不清楚在基層花多少時(shí)間合適。不過(guò),我明白我每天都在努力盡量不在辦公室辦公。
13、市場(chǎng)思想。市場(chǎng)是不成熟的,但有時(shí)思想是成熟的。這是我們之所以狂熱追求數(shù)一數(shù)二、修復(fù)、銷(xiāo)售或者退出的策略原因
14、創(chuàng)意與策略。在過(guò)去的20年里,我們確實(shí)獲得了四項(xiàng)創(chuàng)意——全球化、服務(wù)、六西格瑪和電子商務(wù)
15、交流者。每當(dāng)我有了一個(gè)希望貫徹到公司里去的主意或消息,我都是怎么說(shuō)也說(shuō)不夠。我不斷的重復(fù)、重復(fù)、再重復(fù),在會(huì)議上,再作總結(jié)的時(shí)候,年年如此,直到窒息的說(shuō)不出話來(lái)。
16、員工調(diào)查。我們幾乎使用了所有方法,來(lái)獲得員工的反饋。
17、提升職能。每當(dāng)我認(rèn)為一個(gè)公司職能不夠重要時(shí),我就會(huì)責(zé)備自己不是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)
18、廣告經(jīng)理。維護(hù)公司形象和聲譽(yù)是 總經(jīng)理 顯而易見(jiàn)的職責(zé)之一。
19、又張又馳的管理。知道什么時(shí)候應(yīng)該干什么,什么時(shí)候該放手讓人去做,純粹是一個(gè)需要勇氣的決定
20、作圖者。我總認(rèn)為畫(huà)圖比例的方法更能是我的頭腦清晰。將一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題用很簡(jiǎn)單的圖形表示出來(lái)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一件非常興奮的事情。
21、打滾。他的意思是讓大家聚在一起,一般都是隨意的,就一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行爭(zhēng)論。
大型購(gòu)物中心在當(dāng)?shù)匾话愣际巧虡I(yè)的靚麗名片,具有文化多元化的特點(diǎn),不管是管理層還是一般員工都受到了不同文化的熏陶,同時(shí)又有外來(lái)文化的影響,特別是80后的一代員工,思維活躍,生活另類(lèi),喜歡獨(dú)立思考,個(gè)性較強(qiáng),對(duì)身邊的發(fā)生的一切不會(huì)隨波逐流,有自己獨(dú)到見(jiàn)解和處理的方式。大型購(gòu)物中心的 總經(jīng)理 要管理這樣一個(gè)群體,就必須具有獨(dú)特的性格和征服人心的魅力,否則不能服眾,不能實(shí)施有效管理。 總經(jīng)理 如何具有征服人心的個(gè)人魅力呢?為此,筆者通過(guò)不同方式尋訪、調(diào)查了20多名中國(guó)大型購(gòu)物中心的 總經(jīng)理 、閱讀了中外著名企業(yè)家松下、韋爾奇、李嘉誠(chéng)、張瑞敏,王石、柳傳志、牛根生等十幾位自傳、有關(guān)資料、
和自己的親身體驗(yàn)。大型購(gòu)物中心的 總經(jīng)理 必須具有如下獨(dú)特的性格和特征:
要有領(lǐng)袖的風(fēng)范氣質(zhì)。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,關(guān)注細(xì)節(jié)固然重要,但那不是優(yōu)秀 總經(jīng)理 的風(fēng)格。 總經(jīng)理 必須具有領(lǐng)袖的風(fēng)范,善于把握企業(yè)發(fā)展的方向,善于把握大局,決策大事,要抓剛帶目,操縱全盤(pán)。在充滿“生死”競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,必須具有敢為天下先的雄心和膽略,必須具有滄海橫流方顯出英雄本色的氣魄,方能獲得巨大成功。大型購(gòu)物中心一般都在十幾萬(wàn)平米,如果建在成熟商圈,其經(jīng)營(yíng)過(guò)程相對(duì)說(shuō)來(lái)容易一點(diǎn),如果建在沒(méi)有開(kāi)發(fā)的新商圈,其經(jīng)營(yíng)非常之難。因此,但當(dāng) 總經(jīng)理 就要有一種領(lǐng)袖所具有的敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的精神,如果面面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,前怕狼后怕虎,就不可能在激烈的零售市場(chǎng)闖出自己的新天地,甚至?xí)桓?jìng)爭(zhēng)對(duì)手扼殺在搖籃里。如河北某房地產(chǎn)公司在省會(huì)城市副商圈筑起了一座12萬(wàn)平方米的大型購(gòu)物商城,時(shí)任商城的陳總不敢以市場(chǎng)最低價(jià)格租賃給當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)龍頭企業(yè),生怕在短時(shí)間內(nèi)難于收回投資,出現(xiàn)資金投入風(fēng)險(xiǎn),因此決定自我招商,自我經(jīng)營(yíng)。當(dāng)?shù)厣虡I(yè)龍頭與該商城合作破裂以后,怎能容忍新建大型商城的崛起,在挑戰(zhàn)面前,該商業(yè)集團(tuán)就調(diào)集一切力量對(duì)該商城的招商進(jìn)行全面封殺,聲稱(chēng)著名品牌只要在新建商城開(kāi)店,就必須在其集團(tuán)的所屬商場(chǎng)撤柜。這一封殺令發(fā)揮了重大影響,本來(lái)決定進(jìn)駐的品牌也紛紛退出,結(jié)果該商城招商進(jìn)入了“寒冬”。招商的失敗決定了經(jīng)營(yíng)的失敗。目前這個(gè)大型購(gòu)物商城說(shuō)它慘淡經(jīng)營(yíng)一點(diǎn)也不過(guò)分,每天的銷(xiāo)售額不足費(fèi)用。
就在同一個(gè)城市,某大型購(gòu)物中心,由于前期設(shè)計(jì)不合理,開(kāi)業(yè)后出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。面對(duì)這種情況,如果砸掉重新設(shè)計(jì)需要再投資2億元,特別是重新改造后是否成功也沒(méi)有十分的把握。但時(shí)任 總經(jīng)理 在全面分析各種情況的基礎(chǔ)上,他冒著風(fēng)險(xiǎn)做出了砸掉重來(lái)的決定。結(jié)果經(jīng)過(guò)一年的重新設(shè)計(jì)裝修,終于達(dá)到了現(xiàn)代購(gòu)物中心的各種元素要求,目前經(jīng)營(yíng)狀況日異見(jiàn)好。這兩個(gè)例子說(shuō)明狹路相逢勇者勝,在激烈商戰(zhàn)中,沒(méi)有一點(diǎn)冒險(xiǎn)精神,就難成大業(yè)。
要有善于創(chuàng)造性的思維。“狹路相逢勇者勝,勇者相逢智者勝”。現(xiàn)在各地大型購(gòu)物中心的紛紛崛起,都想在競(jìng)爭(zhēng)中傲立潮頭。但創(chuàng)造新的思維是取勝的關(guān)鍵。如果仍停留在傳統(tǒng)的操盤(pán)方式上,就必然被對(duì)手吃掉。因此“智力領(lǐng)軍”是企業(yè)立于不敗之地的上策。
要有善于號(hào)召的激情。 總經(jīng)理 必須有一種激情的號(hào)召力和感召力,特別是在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻,要勇?tīng)?zhēng)第一目標(biāo),要有激動(dòng)人心的口號(hào),要有熱情洋溢的演講,要有戰(zhàn)前總動(dòng)員激情昂揚(yáng)的方法,能把大家緊緊團(tuán)結(jié)在一起,上下同欲,團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn),走向彼岸
要善于目標(biāo)管理。購(gòu)物中心總體分管理系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、行政系統(tǒng)。 總經(jīng)理 必須善于分解各個(gè)系統(tǒng)工作目標(biāo),制定既嚴(yán)格又合理的考核系統(tǒng),要運(yùn)用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來(lái)反應(yīng)和衡量購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)狀況。
要有良好的道德品格。 總經(jīng)理 的威信有兩種因素組成,一種權(quán)威,一種品德影響。在某些時(shí)候,后一種更具有一種強(qiáng)大的“磁場(chǎng)”,影響著團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。如果在人與人交往中,在家庭中,在婚姻問(wèn)題上,應(yīng)該十分注意自己的形象,特別是歌廳、洗浴、賭場(chǎng)等場(chǎng)合一般不要接觸,否則,職工在背后會(huì)猛戳你的脊梁骨,從而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。同時(shí)大型購(gòu)物中心的 總經(jīng)理 還必須具備超強(qiáng)的管理能力,能使整個(gè)管理系統(tǒng)在決策層的指揮下高度自覺(jué)的正確運(yùn)轉(zhuǎn)。
要有自己的座右銘。 總經(jīng)理 要把韋爾奇定論當(dāng)成“座右銘”。全球第一 總經(jīng)理 ,通用電氣公司的首席執(zhí)行官杰克.韋爾奇在其20年的總理中,對(duì) 總經(jīng)理 做了很好的定位:
1、定調(diào)。整個(gè)企業(yè)的工作是從上層的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始的。我經(jīng)常跟各公司的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),他們工作的力度決定了他們所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)的工作力度,他們工作的努力程度和與下屬的溝通能獲得成百上千的效用。所以, 總經(jīng)理 為整個(gè)公司定下了基調(diào)。每天,我努力深入每一員工的心,我要他們感覺(jué)到我的存在。
2、集體智慧最大化。讓每一位員工全身心投入到工作中來(lái)是 總經(jīng)理 最主要的工作。
3、人為先,策為后。讓合適的人做合適的事,遠(yuǎn)比開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新戰(zhàn)略更重要。
4、拓展。拓展就是做到超出你想象的可能。
5、慶功。經(jīng)商不能沒(méi)有樂(lè)趣。對(duì)于太多人來(lái)說(shuō),他只是“一項(xiàng)工作”
6、酌情調(diào)整薪酬。這一點(diǎn)你必須做得合情合理
7、區(qū)別對(duì)待造就強(qiáng)大企業(yè)
8、留住人才。我們的企業(yè) 總經(jīng)理 們明白,如果他們發(fā)掘出更大潛力,是能得到回報(bào)的。我們無(wú)邊界文化改變了規(guī)則,將儲(chǔ)藏最優(yōu)秀的人才資源便成力資源共享。
9、隨時(shí)作出評(píng)價(jià)。作出評(píng)價(jià)對(duì)我說(shuō)無(wú)處不在(就像呼吸一樣)在能人統(tǒng)治中,沒(méi)有什么比這更重要。我隨時(shí)都要作出評(píng)價(jià)——不論是在分配股份紅利的時(shí)候,還是在提升誰(shuí)的時(shí)候,——甚至在走廊里碰到某一個(gè)人的時(shí)候
10、文化的重要性。
11、策略。商界成功并不是浮夸的預(yù)計(jì)得來(lái)的。而是在變化發(fā)生時(shí)能夠迅速作出正確反應(yīng)的結(jié)果
12、基層。我至少花了三分之一時(shí)間跟GE的各種企業(yè)在一起。我不清楚在基層花多少時(shí)間合適。不過(guò),我明白我每天都在努力盡量不在辦公室辦公。
13、市場(chǎng)思想。市場(chǎng)是不成熟的,但有時(shí)思想是成熟的。這是我們之所以狂熱追求數(shù)一數(shù)二、修復(fù)、銷(xiāo)售或者退出的策略原因
14、創(chuàng)意與策略。在過(guò)去的20年里,我們確實(shí)獲得了四項(xiàng)創(chuàng)意——全球化、服務(wù)、六西格瑪和電子商務(wù)
15、交流者。每當(dāng)我有了一個(gè)希望貫徹到公司里去的主意或消息,我都是怎么說(shuō)也說(shuō)不夠。我不斷的重復(fù)、重復(fù)、再重復(fù),在會(huì)議上,再作總結(jié)的時(shí)候,年年如此,直到窒息的說(shuō)不出話來(lái)。
16、員工調(diào)查。我們幾乎使用了所有方法,來(lái)獲得員工的反饋。
17、提升職能。每當(dāng)我認(rèn)為一個(gè)公司職能不夠重要時(shí),我就會(huì)責(zé)備自己不是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)
18、廣告經(jīng)理。維護(hù)公司形象和聲譽(yù)是 總經(jīng)理 顯而易見(jiàn)的職責(zé)之一。
19、又張又馳的管理。知道什么時(shí)候應(yīng)該干什么,什么時(shí)候該放手讓人去做,純粹是一個(gè)需要勇氣的決定
20、作圖者。我總認(rèn)為畫(huà)圖比例的方法更能是我的頭腦清晰。將一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題用很簡(jiǎn)單的圖形表示出來(lái)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一件非常興奮的事情。
21、打滾。他的意思是讓大家聚在一起,一般都是隨意的,就一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行爭(zhēng)論。
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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