從微博到微信，一場運用公眾互動平臺贏取粉絲的心、爭取關(guān)注度、推介自身品牌的“競賽”，正在眾商家和品牌之間展開。

　　在鄭州，微信平臺做得“得人心”的企業(yè)中，麥德龍鄭東商場的名氣挺大。昨日，商場總經(jīng)理呂波提前透露了他們的一些“微信運營”經(jīng)驗。

　　本周六的河南商報創(chuàng)業(yè)夢工場現(xiàn)場，呂波將詳細(xì)講述自己的“微信營銷十八般武藝”，想取經(jīng)的“夢粉”不要錯過哦。

　　運營微信公眾平臺的“四項原則”

　　原則一：不能把微信平臺當(dāng)做營銷工具，亂發(fā)廣告。“我們從來不發(fā)自己的直接廣告，容易惹人厭，要想宣傳自己的品牌得"軟"，把微信平臺做成你和會員的溝通平臺。”

　　原則二：只針對會員，不大量搜尋陌生人加入朋友圈，有針對性地加粉，絕不買粉。

　　原則三：操作盡量簡便。粉絲按照1到9的代碼回復(fù)，就可以得到相應(yīng)的產(chǎn)品知識，非常簡潔方便。

　　原則四：員工參與微信，微信平臺也是業(yè)務(wù)交流和內(nèi)部管理的工具。“我們用A到Z代表部門信息，想要了解每個部門的新上產(chǎn)品或進(jìn)行溝通管理，直接在微信平臺上回復(fù)即可。”

　　麥德龍微信平臺的“三張名片”

　　“我們在自己的微信公眾平臺上主要打造了"三張名片"，這"三張名片"均采用了"饑餓"營銷法，不是天天發(fā)，而是有針對性的，有的是一周推送一次，有的是一個月才推送一次。”呂波說，根據(jù)他們的經(jīng)驗，每當(dāng)企業(yè)在微信平臺發(fā)送一次營銷內(nèi)容，平均會損失約5%的粉絲。

　　“有些企業(yè)采用大量加粉和線下宣傳、搜尋附近的人等辦法，雖然迅速增加了很多粉絲，但是流失掉的其實更多，要積累真正的黏性客戶、能跟著你一直走下去的會員。”

　　這“三張名片”，分別是葡萄酒課堂、汽車養(yǎng)護(hù)課堂和烘焙小屋。

　　“分類發(fā)送一些通俗易懂的、30秒就能看明白的濃縮精華類知識。比如葡萄酒課堂，你看三次就能在一個飯局上顯得比較專業(yè)，看30條就能在一群人中顯得很專業(yè)，很容易掌握。”

　　微信營銷“必死”的幾種做法

　　據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)有76萬個微信公眾平臺，其中只有3萬個是活躍的，也就是有效的、發(fā)送健康內(nèi)容、受歡迎的。

　　“可能有種誤區(qū)，一些商家用微信強(qiáng)制加粉，或用美女頭像加粉后給對方發(fā)送廣告，其實這都不是長久的做法。”呂波說，他總結(jié)了幾種有可能損害企業(yè)品牌形象的微信營銷方式。

　　首先是天天發(fā)廣告，沒有互動交流，微信平臺只為推銷產(chǎn)品，很容易引起粉絲反感，被取消關(guān)注。

　　其次是追求用戶數(shù)量大量增長，買粉、用軟件加粉，這種方式不可取。

　　還有一種就是機(jī)器人回復(fù)，比較僵硬，“一般我們維護(hù)公眾平臺都是員工親自回答問題，我也會定期值班和粉絲交流。與冷冰冰的機(jī)械回復(fù)比起來，我們溫暖的解釋給對方的感覺肯定更好，用心交流才能獲得粉絲的信任”。

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本文來源： 微信咋營銷，試試“饑餓”法