門店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，相信很多具有豐富經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)者都已經(jīng)意識(shí)到 員工 管理的重要性，他們也越來(lái)越重視對(duì) 員工 的管理。他們開(kāi)始仔細(xì)認(rèn)真的招聘想要的 員工 ，開(kāi)始善待自己的 員工 ，給 員工 一些盡量好的福利，開(kāi)始注重 員工 的培訓(xùn)與輔導(dǎo)、開(kāi)始組織 員工 的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)……這些都是很不錯(cuò)的表現(xiàn)。應(yīng)該說(shuō)，相對(duì)于那些只想開(kāi)個(gè)小店，隨便找個(gè) 員工 跑跑腿，減輕自己負(fù)擔(dān)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，他們有了更高的一個(gè)層次了。所以相信他們這樣持續(xù)有效的做下去，一定會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果，因?yàn)?員工 就是門店最重要的資產(chǎn)，用好 員工 ，才能讓這資產(chǎn)真正發(fā)揮他的價(jià)值， 員工 能力強(qiáng)、歸宿感強(qiáng)，才會(huì)為門店做出大貢獻(xiàn)，門店的業(yè)績(jī)也就更好，經(jīng)營(yíng)者的事業(yè)也才能更容易擴(kuò)大； 員工 能力差，歸宿感弱，門店別說(shuō)發(fā)展，盈利都會(huì)成大問(wèn)題。
可對(duì)于一般的門店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，他們會(huì)覺(jué)得這樣做多少有些心不甘情不愿，他們通常會(huì)在想，我這樣做，值得嗎？平時(shí)我待 員工 好，為 員工 做了很多，可 員工 是否能真正的理解我，體會(huì)我的良苦用心，能否真正的感恩，幫我把生意撐起來(lái)。其實(shí)關(guān)于這樣的疑惑，答案是肯定的，只要用好 員工 ，付出就一定會(huì)有好的回報(bào)。問(wèn)題在于，要達(dá)到 員工 幫助你支撐起事業(yè)的目標(biāo)，在 員工 管理的過(guò)程中，不能是只靠方法，靠術(shù)，更要注重“道”的運(yùn)用，這里的道，即 員工 管理之“道”。今天借此我們來(lái)說(shuō)一說(shuō) 員工 管理之“道”的第一點(diǎn)：你能否改變 員工 的命運(yùn)。
改變 員工 的命運(yùn)？關(guān)于這個(gè)命題，我想很多門店經(jīng)營(yíng)者聽(tīng)到的時(shí)候，都會(huì)感覺(jué)很詫異，一般的經(jīng)營(yíng)者都會(huì)認(rèn)為， 員工 來(lái)是為我打工，為我做事，我給他工資，這樣已經(jīng)很公平了，而至于他的命運(yùn)，則關(guān)我什么事呢？他的命運(yùn)應(yīng)該由他自己來(lái)把握和創(chuàng)造，我不過(guò)是個(gè)店的老板，哪有這樣的能耐，也哪有這樣的責(zé)任。這種想法很普遍，可以說(shuō)代表大多數(shù)門店經(jīng)營(yíng)者的想法。我們不能說(shuō)他不對(duì)，只是順著這個(gè)想法，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象， 員工 上班拿多少工資，就只會(huì)做和工資基本相等的事，他們只會(huì)把這份工僅僅當(dāng)成是一份普通的工作來(lái)做，不會(huì)用心，不會(huì)把他當(dāng)成事業(yè)來(lái)做，更不會(huì)她自己的潛能和全力以赴了。而在你這里工作得到的，在別人那里照樣能得到，結(jié)果有一天，另一個(gè)老板稍微高幾百塊工資，就可以把你的 員工 輕易挖走。 總的來(lái)說(shuō)，你得到的也就是一個(gè)普通的 員工 ，而這一切，都是由于做門店老板的上述觀念導(dǎo)致的，記得玫琳凱說(shuō)過(guò)一句話: 你怎樣對(duì)待你的 員工 ，你的 員工 就怎樣對(duì)待你，這在門店經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，照樣有效。
還可能有些門店經(jīng)營(yíng)者會(huì)認(rèn)為，這個(gè)的確很重要，可是想要做到應(yīng)該是很難的事。其實(shí)難度當(dāng)然是有，不然怎么會(huì)有更好的回報(bào)呢？不過(guò)到底難不難，不是我們所想象出來(lái)的，而是靠實(shí)踐做出來(lái)的，做對(duì)路了，或許也不難。在我多年培訓(xùn)生涯中，接觸了很多的門店經(jīng)營(yíng)者，也接觸了很多的 員工 ，發(fā)現(xiàn)能做到這樣的老板還真的不少。記得以前在重慶有個(gè)女孩子，先是通過(guò)自己的努力，花了兩年時(shí)間從店員做到店長(zhǎng)，然后再花了一年半時(shí)間，從和加盟商合作開(kāi)店到自己做到整個(gè)店的老板。而后來(lái)在幫助那個(gè)加盟商培養(yǎng)了很多優(yōu)秀店長(zhǎng)后，她回到了自己的老家重慶，開(kāi)始了做一個(gè)品牌的省代。接下來(lái)在短短不到一年多的時(shí)間里，開(kāi)了六家店自營(yíng)店，多家加盟店，而她下面也培養(yǎng)了一批又一批店長(zhǎng)、店老板。她下面的這些人，全部都是自己親自招聘的，當(dāng)初都是沒(méi)有做過(guò)這個(gè)行業(yè)的新手，可如今在她的培養(yǎng)下，有好幾個(gè)已經(jīng)做店長(zhǎng)，其中還有些也是半個(gè)店老板，年收入都也都不錯(cuò)。后來(lái)在跟這些店長(zhǎng)們交流的時(shí)候，她們都會(huì)不約而同的說(shuō)道她們的老師，也就是上面說(shuō)到重慶女孩，說(shuō)她們今天之所以能做店長(zhǎng)，之所以能成為半個(gè)老板，那都是因?yàn)樗屗齻冇羞@個(gè)機(jī)會(huì)，幫助她們改變，帶著她們成長(zhǎng)，才讓她們的命運(yùn)得以改變，所以她們很感恩，很感激，都想著把這份事業(yè)做好，發(fā)展壯大，所以她們也很努力，很投入，當(dāng)然了，這樣努力的同時(shí)，業(yè)績(jī)自然是相當(dāng)?shù)暮谩?br />
這個(gè)重慶小女孩的成功，我想大家都比較認(rèn)可，可她究竟是怎么做到的呢？在這里我們跟大家講一個(gè)她在 員工 管理過(guò)程中的小細(xì)節(jié)，相信大家會(huì)有所啟發(fā)。對(duì)于一般的門店小女孩來(lái)說(shuō)，理財(cái)是個(gè)很大的問(wèn)題，本來(lái)工資就不是很高，花錢又沒(méi)計(jì)劃，看到什么都想買，所以每月都是月光族，年底回家過(guò)年的時(shí)候大多沒(méi)存什么錢，于是家里人都會(huì)嘮叨，說(shuō)自己孩子一年到頭在外面打工，結(jié)果什么錢都沒(méi)存，這也成為很多打工妹子和她們家長(zhǎng)的心病。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，這位老板想了個(gè)辦法，讓這些 員工 把工資卡都交給她來(lái)管，密碼 員工 自己保留，當(dāng) 員工 需要花錢的時(shí)候，需要通過(guò)她這關(guān)。由于把關(guān)比較嚴(yán)格，這樣一來(lái)，來(lái)她這里打工的女孩，每個(gè)回家的時(shí)候都是小有積蓄。她們自己開(kāi)心，父母也發(fā)現(xiàn)孩子的變化也很開(kāi)心，后來(lái)很多 員工 父母親在了解情況之后，都非常感謝這位老板，許多時(shí)候有些 員工 不想做了，都會(huì)出現(xiàn)父母親自把孩子送來(lái)上班的情況。說(shuō)孩子在這里打工以前不一樣了，變得懂事了，能存錢了，好像性格也開(kāi)朗了，這老板不但給工作，還幫管教孩子，到哪里去找這么好的老板。這樣一來(lái)，大家可以想象，招人根本不用愁， 員工 的穩(wěn)定性自然也沒(méi)話說(shuō)。
這只是一個(gè)她其中的一個(gè)細(xì)節(jié)，但就是這樣的細(xì)節(jié)，我們可以看出她在 員工 管理方面下的真功夫，后來(lái)的調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，她的管理已經(jīng)滲透到 員工 生活、工作的各個(gè)方面， 員工 有心結(jié)了，她會(huì)開(kāi)導(dǎo)， 員工 遇到瓶頸了，她會(huì)幫助 員工 突破，應(yīng)該說(shuō)，她已經(jīng)成為 員工 人生道路上的導(dǎo)師或者教練，她是在管理的實(shí)踐中，用自己最樸實(shí)的心，改變了一批又一批的 員工 的命運(yùn)。能做到這點(diǎn)，事業(yè)又何愁做不大呢？
其實(shí)真正做到了改變 員工 的命運(yùn)，收獲自然不用說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的老板，一定擁有一批親自培養(yǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的鐵桿 員工 ，而正是這樣的 員工 撐起了他們事業(yè)的天空，流行美是這樣，海底撈也是這樣。在流行美，把大部分 員工 都從什么不懂的山村女孩培養(yǎng)成了擁有眾多財(cái)富的加盟商。正因?yàn)檫@樣，流行美在短短幾年內(nèi)迅速成長(zhǎng)，成為飾品行業(yè)的一朵奇葩。而海底撈的成功，也源于它培養(yǎng)了一批有一批卓越的 員工 ，改變著一批又一批 員工 的命運(yùn)，而這些 員工 命運(yùn)的改變所帶來(lái)的回報(bào)，正式應(yīng)了玫琳凱的那句話：你怎樣對(duì)你的 員工 ，你的 員工 就怎樣對(duì)你，他們善待了 員工 ，所以也就有了好的收獲。
所以各位門店的經(jīng)營(yíng)者們，當(dāng)你們還只有一家店的時(shí)候，當(dāng)你們自己命運(yùn)還沒(méi)有完全改變的時(shí)候，你們?cè)覆辉敢饣ň?lái)給 員工 一個(gè)廣闊的平臺(tái)，讓你的 員工 命運(yùn)得到改變呢？如果愿意，而且開(kāi)始在做了，說(shuō)明你離成功也應(yīng)該不遠(yuǎn)了。
可對(duì)于一般的門店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，他們會(huì)覺(jué)得這樣做多少有些心不甘情不愿，他們通常會(huì)在想，我這樣做，值得嗎？平時(shí)我待 員工 好，為 員工 做了很多，可 員工 是否能真正的理解我，體會(huì)我的良苦用心，能否真正的感恩，幫我把生意撐起來(lái)。其實(shí)關(guān)于這樣的疑惑，答案是肯定的，只要用好 員工 ，付出就一定會(huì)有好的回報(bào)。問(wèn)題在于，要達(dá)到 員工 幫助你支撐起事業(yè)的目標(biāo)，在 員工 管理的過(guò)程中，不能是只靠方法，靠術(shù)，更要注重“道”的運(yùn)用，這里的道，即 員工 管理之“道”。今天借此我們來(lái)說(shuō)一說(shuō) 員工 管理之“道”的第一點(diǎn)：你能否改變 員工 的命運(yùn)。
改變 員工 的命運(yùn)？關(guān)于這個(gè)命題，我想很多門店經(jīng)營(yíng)者聽(tīng)到的時(shí)候，都會(huì)感覺(jué)很詫異，一般的經(jīng)營(yíng)者都會(huì)認(rèn)為， 員工 來(lái)是為我打工，為我做事，我給他工資，這樣已經(jīng)很公平了，而至于他的命運(yùn)，則關(guān)我什么事呢？他的命運(yùn)應(yīng)該由他自己來(lái)把握和創(chuàng)造，我不過(guò)是個(gè)店的老板，哪有這樣的能耐，也哪有這樣的責(zé)任。這種想法很普遍，可以說(shuō)代表大多數(shù)門店經(jīng)營(yíng)者的想法。我們不能說(shuō)他不對(duì)，只是順著這個(gè)想法，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象， 員工 上班拿多少工資，就只會(huì)做和工資基本相等的事，他們只會(huì)把這份工僅僅當(dāng)成是一份普通的工作來(lái)做，不會(huì)用心，不會(huì)把他當(dāng)成事業(yè)來(lái)做，更不會(huì)她自己的潛能和全力以赴了。而在你這里工作得到的，在別人那里照樣能得到，結(jié)果有一天，另一個(gè)老板稍微高幾百塊工資，就可以把你的 員工 輕易挖走。 總的來(lái)說(shuō)，你得到的也就是一個(gè)普通的 員工 ，而這一切，都是由于做門店老板的上述觀念導(dǎo)致的，記得玫琳凱說(shuō)過(guò)一句話: 你怎樣對(duì)待你的 員工 ，你的 員工 就怎樣對(duì)待你，這在門店經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，照樣有效。
還可能有些門店經(jīng)營(yíng)者會(huì)認(rèn)為，這個(gè)的確很重要，可是想要做到應(yīng)該是很難的事。其實(shí)難度當(dāng)然是有，不然怎么會(huì)有更好的回報(bào)呢？不過(guò)到底難不難，不是我們所想象出來(lái)的，而是靠實(shí)踐做出來(lái)的，做對(duì)路了，或許也不難。在我多年培訓(xùn)生涯中，接觸了很多的門店經(jīng)營(yíng)者，也接觸了很多的 員工 ，發(fā)現(xiàn)能做到這樣的老板還真的不少。記得以前在重慶有個(gè)女孩子，先是通過(guò)自己的努力，花了兩年時(shí)間從店員做到店長(zhǎng)，然后再花了一年半時(shí)間，從和加盟商合作開(kāi)店到自己做到整個(gè)店的老板。而后來(lái)在幫助那個(gè)加盟商培養(yǎng)了很多優(yōu)秀店長(zhǎng)后，她回到了自己的老家重慶，開(kāi)始了做一個(gè)品牌的省代。接下來(lái)在短短不到一年多的時(shí)間里，開(kāi)了六家店自營(yíng)店，多家加盟店，而她下面也培養(yǎng)了一批又一批店長(zhǎng)、店老板。她下面的這些人，全部都是自己親自招聘的，當(dāng)初都是沒(méi)有做過(guò)這個(gè)行業(yè)的新手，可如今在她的培養(yǎng)下，有好幾個(gè)已經(jīng)做店長(zhǎng)，其中還有些也是半個(gè)店老板，年收入都也都不錯(cuò)。后來(lái)在跟這些店長(zhǎng)們交流的時(shí)候，她們都會(huì)不約而同的說(shuō)道她們的老師，也就是上面說(shuō)到重慶女孩，說(shuō)她們今天之所以能做店長(zhǎng)，之所以能成為半個(gè)老板，那都是因?yàn)樗屗齻冇羞@個(gè)機(jī)會(huì)，幫助她們改變，帶著她們成長(zhǎng)，才讓她們的命運(yùn)得以改變，所以她們很感恩，很感激，都想著把這份事業(yè)做好，發(fā)展壯大，所以她們也很努力，很投入，當(dāng)然了，這樣努力的同時(shí)，業(yè)績(jī)自然是相當(dāng)?shù)暮谩?br />
這個(gè)重慶小女孩的成功，我想大家都比較認(rèn)可，可她究竟是怎么做到的呢？在這里我們跟大家講一個(gè)她在 員工 管理過(guò)程中的小細(xì)節(jié)，相信大家會(huì)有所啟發(fā)。對(duì)于一般的門店小女孩來(lái)說(shuō)，理財(cái)是個(gè)很大的問(wèn)題，本來(lái)工資就不是很高，花錢又沒(méi)計(jì)劃，看到什么都想買，所以每月都是月光族，年底回家過(guò)年的時(shí)候大多沒(méi)存什么錢，于是家里人都會(huì)嘮叨，說(shuō)自己孩子一年到頭在外面打工，結(jié)果什么錢都沒(méi)存，這也成為很多打工妹子和她們家長(zhǎng)的心病。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，這位老板想了個(gè)辦法，讓這些 員工 把工資卡都交給她來(lái)管，密碼 員工 自己保留，當(dāng) 員工 需要花錢的時(shí)候，需要通過(guò)她這關(guān)。由于把關(guān)比較嚴(yán)格，這樣一來(lái)，來(lái)她這里打工的女孩，每個(gè)回家的時(shí)候都是小有積蓄。她們自己開(kāi)心，父母也發(fā)現(xiàn)孩子的變化也很開(kāi)心，后來(lái)很多 員工 父母親在了解情況之后，都非常感謝這位老板，許多時(shí)候有些 員工 不想做了，都會(huì)出現(xiàn)父母親自把孩子送來(lái)上班的情況。說(shuō)孩子在這里打工以前不一樣了，變得懂事了，能存錢了，好像性格也開(kāi)朗了，這老板不但給工作，還幫管教孩子，到哪里去找這么好的老板。這樣一來(lái)，大家可以想象，招人根本不用愁， 員工 的穩(wěn)定性自然也沒(méi)話說(shuō)。
這只是一個(gè)她其中的一個(gè)細(xì)節(jié)，但就是這樣的細(xì)節(jié)，我們可以看出她在 員工 管理方面下的真功夫，后來(lái)的調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，她的管理已經(jīng)滲透到 員工 生活、工作的各個(gè)方面， 員工 有心結(jié)了，她會(huì)開(kāi)導(dǎo)， 員工 遇到瓶頸了，她會(huì)幫助 員工 突破，應(yīng)該說(shuō)，她已經(jīng)成為 員工 人生道路上的導(dǎo)師或者教練，她是在管理的實(shí)踐中，用自己最樸實(shí)的心，改變了一批又一批的 員工 的命運(yùn)。能做到這點(diǎn)，事業(yè)又何愁做不大呢？
其實(shí)真正做到了改變 員工 的命運(yùn)，收獲自然不用說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的老板，一定擁有一批親自培養(yǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的鐵桿 員工 ，而正是這樣的 員工 撐起了他們事業(yè)的天空，流行美是這樣，海底撈也是這樣。在流行美，把大部分 員工 都從什么不懂的山村女孩培養(yǎng)成了擁有眾多財(cái)富的加盟商。正因?yàn)檫@樣，流行美在短短幾年內(nèi)迅速成長(zhǎng)，成為飾品行業(yè)的一朵奇葩。而海底撈的成功，也源于它培養(yǎng)了一批有一批卓越的 員工 ，改變著一批又一批 員工 的命運(yùn)，而這些 員工 命運(yùn)的改變所帶來(lái)的回報(bào)，正式應(yīng)了玫琳凱的那句話：你怎樣對(duì)你的 員工 ，你的 員工 就怎樣對(duì)你，他們善待了 員工 ，所以也就有了好的收獲。
所以各位門店的經(jīng)營(yíng)者們，當(dāng)你們還只有一家店的時(shí)候，當(dāng)你們自己命運(yùn)還沒(méi)有完全改變的時(shí)候，你們?cè)覆辉敢饣ň?lái)給 員工 一個(gè)廣闊的平臺(tái)，讓你的 員工 命運(yùn)得到改變呢？如果愿意，而且開(kāi)始在做了，說(shuō)明你離成功也應(yīng)該不遠(yuǎn)了。
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